Consultor en Soporte Local TI para Oficina de País en Paraguay

Puesto de trabajo: Paraguay

El Grupo BID es una comunidad de personas diversas, versátiles y apasionadas, unidas para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Aquellos que trabajan con nosotros encuentran un propósito y hacen lo que más les gusta en un entorno inclusivo, colaborativo, ágil y gratificante.

Acerca de este puesto de trabajo

Estamos buscando un/a consultor/a para dar apoyo Local de Tecnología de la Información (TI) para la Oficina de País. Como consultor/a de IT, tú proveerás y mantendrás un ambiente de TI confiable y eficiente en la Oficina de País (Representación) en Paraguay. Trabajarás en el Equipo de TI, que forma parte del departamento de TI. Este equipo es responsable del equipo físico informático (servidores, estaciones de trabajos y laptops), equipo de telecomunicaciones, dispositivos móviles y equipamiento de oficina (escáneres, impresoras, fotocopiadoras).

Esto es lo que harás

· Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en Paraguay para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)

· Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.

· Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de IT.

· Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. Según corresponda.

Esto es lo que necesitas

· Educación: Analista, técnico o Ingeniero en Ciencias de la Computación o experiencia laboral equivalente, comprobable. Conocimientos en: MS Windows 10, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory, VMWare/VDI y mantenimiento de computadoras. Deseable conocimiento práctico de los procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Certificación es una ventaja. Conocimiento del estándar ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.

· Experiencia: Al menos dos años de experiencia en el rubro de TI. Experiencia en actividades de atención y soporte al cliente. Experiencia en Administración de Proyectos, basado en el estándar PMI es una ventaja.

· Idiomas: Se requiere dominio del idioma inglés y uno de los otros idiomas oficiales del Banco (español, francés o portugués).

Habilidades claves

· En adición a lo listado en secciones anteriores:

· Conocimientos generales en el área de servidores, redes, telecomunicaciones, dispositivos audiovisuales y equipos de oficina (escáneres, impresoras, copiadoras).

· Facilidad de comunicación escrita, verbal y corporal.

· Disposición de aprender y superarse de forma continua.

· Empatía y escucha activa.

· Proactividad y creatividad son una ventaja.

Requisitos

· Ciudadanía: Eres ciudadano de Paraguay o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros, con residencia o permiso legal para trabajar en Paraguay.

· Consanguinidad: No tienes miembros de tu familia (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajen en el BID, BID Invest o BID Lab.

Tipo de contrato y duración

· Tipo de Contrato: Consultor nacional a tiempo completo

· Duración: 12 meses (Hasta 36 meses)

· Ubicación Laboral: En sitio

Qué ofrecemos

El Grupo BID ofrece beneficios que responden a las diferentes necesidades y momentos de la vida de un empleado. Estos beneficios incluyen:

· Un paquete de remuneración competitiva

· Licencia y vacaciones: 2 días por mes de contrato + licencia paternal sin distinción de género.

· Seguro de salud: el Grupo BID brinda una asignación mensual para la compra del seguro de salud

· Plan de ahorro: Al Grupo BID le importa su futuro y, dependiendo de la duración del contrato, recibirá una asignación para un plan de ahorro mensual.

· Cronogramas de trabajo flexibles e híbridos

· Salud y bienestar: Acceso a nuestro Centro de Servicios de Salud que ofrece a los empleados cuidados preventivos y educación para la salud.

· Apoyo para el desarrollo: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje para mejorar su perfil profesional, como seminarios, asesoramiento profesional individualizado, y mucho más.

Nuestra cultura