NRC est ร la recherche d'un(e) Assistant (e) Technique du mรฉcanisme de gestion de plaintes et de Feedback ย ร Gorom-Gorom, dans la rรฉgion du Sahel. Nous vous invitons ร candidater si vous rรฉpondez aux critรจres dรฉfinis dans cette annonce de recrutement.
- Adhรฉrer aux politiques, outils, manuels et lignes directrices du NRC;
- Recevoir et รฉcouter les participants qui souhaitent soumettre des plaintes ou des feedback au bureau de NRC ร Gorom conformรฉment aux SOP et aux directives disponiblesย ;ย
- Faire le dรฉpouillement des boites ร plaintes/feedbackย ;
- Rรฉaliser des focus groupes avec les participants aux projets;
- Enregistrer les plaintes et feedback dans la base de donnรฉes CFM conformรฉment aux SOP et aux directives en vigueurย ;
- Faire la promotion des canaux de remontรฉe de plaintes et feedbackย ;
- Sensibiliser et fournir des informations sur les mรฉcanismes CFM aux communautรฉs affectรฉes dans les lieux du programmeย ;
- Entretenir de bonnes relations de travail avec les partenaires et les prestataires de services si nรฉcessaireย ;
- Communiquer rรฉguliรจrement des informations mises ร jour sur les services et les problรจmes affectant les PDIย ;
- Toute autre tรขche dรฉcidรฉe par le supรฉrieur hiรฉrarchique.
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- Licence minimum en sociologie ; Sciences sociales et juridique, en รฉconomie, en dรฉveloppement rural en statistique ou dโautres domaines connexes (Gestion des bases de donnรฉes, Analyse des donnรฉes, Informatique appliquรฉe);
- Expรฉrience de travail dans un domaine d'expertise technique dans un contexte humanitaire;
- Comprendre impรฉrativement au moins une langue courante de la localitรฉ;
- Expรฉrience antรฉrieure de travail dans des contextes complexes et volatiles;
- Rรฉsultats documentรฉs liรฉs aux responsabilitรฉs du poste;
- Skills (Connaissances informatiques MS Office (Word, Excel, Access) et des logiciels de collecte des donnรฉes ร travers Kobo. The Norwegian Refugee Council (NRC) is an independent humanitarian organisation helping people forced to flee. We work in crises across more than 31 countries, providing emergencies and long-term assistance to millions of people every year. We stand up for people forced to flee, advocating their rights. NORCAP, our global provider of expertise, helps improve international and local ability to prevent, prepare for, respond to and recover from crises. NRC also runs the Internal Displacement Monitoring Centre in Geneva, a global leader in reporting on and advocating for people displaced within their own country. Employment with NRC may lead to employment in or deployment to Regions, Countries, Areas or Offices that may be host to considerable health, safety and security risks. NRC takes this very seriously and we have procedures in place to reduce known risks, but will never be able to take away all risks. NRC is an equal opportunities employer and aims to have staffing diversity in terms of age, gender, ethnicity, nationality and physical ability.
At NORCAP, we work to better protect and empower people affected by crises and climate change. With expertise in the humanitarian, development and peacebuilding sectors, we collaborate with local, national and international partners on finding solutions to meet the needs of people at risk. NORCAP is part of the Norwegian Refugee Council.