Hardship LevelB
Family TypeFamily
Family TypeFamily
Residential location (if applicable)
GradeGS5
Staff Member / Affiliate TypeGeneral Service
ReasonRegular > Regular Assignment
Remote work acceptedNo
Target Start Date2023-06-22
Job Posting End DateJuly 4, 2023
Standard Job DescriptionSenior IT Assistant Organizational Setting and Work Relationships The Senior IT Assistant will work under the direct supervision of a Senior Officer and the technical supervision of an IT Officer at Sub/Branch/Multi-Country office level. The incumbent may play a supervisory role in overlooking the day-to-day activities of the Telecom Operators in the offices in the area of coverage. S/he has working relationships with UNHCR staff members in the office and other offices within the country of assignment as well as with staff of UN agencies and other UNHCR partners within the area of responsibility (AOR) to exchange information and to provide assistance. All UNHCR staff members are accountable to perform their duties as reflected in their job description. They do so within their delegated authorities, in line with the regulatory framework of UNHCR which includes the UN Charter, UN Staff Regulations and Rules, UNHCR Policies and Administrative Instructions as well as relevant accountability frameworks. In addition, staff members are required to discharge their responsibilities in a manner consistent with the core, functional, cross-functional and managerial competencies and UNHCR¿s core values of professionalism, integrity and respect for diversity. Duties - Assist the office in implementing set standards for applications that meets the needs of the users and supports the overall Information and Communication Technology. - Monitor and maintain the LAN, Network Servers, Routers, Printers, LAN Points, Switches, Patch panels, Access points, HF and VHF bases, HF and VHF relay stations, Satellite Modem¿to prevent faults occurring. - Carry out missions for new installations and routine maintenance tours of ICT equipment. - Ensure that ICT problem recovery is done as quickly as possible and make regular system back-ups. - Assist with the installation of the software packages, basic repair/maintenance of computer hardware, HF and VHF equipment. - Train UNHCR staff on email system, utilization of VHF handhelds, telephone system. - Add and remove users from the Networks. - Maintain the inventory of ICT equipment and keep track of movements of ICT equipment. - Draft mails and memoranda on ICT matters. - Assist in the drafting of technical documentation on radio equipment operating procedures - Certify invoices and delivery notes and pass for payment. - Evaluate needs for upgrading and eventually replacing ICT equipment in the field, to meet with UNHCR standards. - Select the most efficient and economic means for the transmission of messages, taking into consideration the nature and priority of communications to be transmitted. - Carry out administrative duties, within the area of competence as assigned. - To decide on appropriate resolution to incidents. - Escalating incidents where they cannot be resolved at the office level - Perform other related duties as required. Minimum Qualifications Education & Professional Work Experience Years of Experience / Degree Level For G5- 2 years relevant experience with High School Diploma; or 1 year relevant work experience with Bachelor or equivalent or higher Field(s) of Education Not applicable Certificates and/or Licenses Telecommunication Information Technology. (Certificates and Licenses marked with an asterisk* are essential) Relevant Job Experience Essential Relevant experience in the ICT field. Desirable Hands-on experience with wireless and VoIP systems, electricity, generators, lightning protection an asset. Functional Skills IT-Computer Literacy (Functional Skills marked with an asterisk* are essential) Language Requirements For International Professional and Field Service jobs: Knowledge of English and UN working language of the duty station if not English. For National Professional jobs: Knowledge of English and UN working language of the duty station if not English and local language. For General Service jobs: Knowledge of English and/or UN working language of the duty station if not English. All UNHCR workforce members must individually and collectively, contribute towards a working environment where each person feels safe, and empowered to perform their duties. This includes by demonstrating no tolerance for sexual exploitation and abuse, harassment including sexual harassment, sexism, gender inequality, discrimination and abuse of power. As individuals and as managers, all must be proactive in preventing and responding to inappropriate conduct, support ongoing dialogue on these matters and speaking up and seeking guidance and support from relevant UNHCR resources when these issues arise. This is a Standard Job Description for all UNHCR jobs with this job title and grade level. The Operational Context may contain additional essential and/or desirable qualifications relating to the specific operation and/or position. Any such requirements are incorporated by reference in this Job Description and will be considered for the screening, shortlisting and selection of candidates.
Desired Candidate Profile L'assistant(e) principal(e) en TIC travaille sous la supervision directe du Chargé de l’Administration et sous la supervision technique de l’Administrateur Associé chargé des TIC au bureau de Brazzaville. Il/elle entretient des relations de travail avec l’ensemble du personnel des bureaux du HCR à Brazzaville, Bétou et Gamboma, ainsi qu'avec le personnel des agences des Nations Unies et d'autres partenaires du HCR pour échanger des informations et fournir l’assistance requise.
L'assistant(e) principal(e) en TIC veillera à organiser les appels en télé/visioconférence ; tenir à jour le registre d’installations et de maintenance des équipements TIC en gardant ses superviseurs au courant de tous les développements, et de mettre à jour régulièrement les inventaires TIC (STI) dans MSRP. Il est souhaitable que les candidats aient une connaissance en VSAT.
Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l'exercice de leurs fonctions, comme indiqué dans leur description de travail. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre règlementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations unies, le statut et le règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et les Instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. En outre, les fonctionnaires sont tenus de s'acquitter de leurs responsabilités d'une manière compatible avec les compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et les valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l'intégrité et le respect de la diversité.
Required languages (expected Overall ability is at least B2 level):
,
,
Desired languages
,
,
Operational context
Occupational Safety and Health Considerations:
Nature of Position:
Living and Working Conditions:
Additional Qualifications
Skills
Education
CertificationsInformation Technology - Other, Telecommunications - Other
Work Experience
CompetenciesAccountability, Client & results orientation, Commitment to continuous learning, Communication, Organizational awareness, Planning & organizing, Teamwork & collaboration
UNHCR Salary Calculator
https://icsc.un.org/Home/SalaryScales
Compendium
Additional Information
The English version is considered original and authoritative, translation to other language(s) serve the purpose of advertisement of local positions where applicable but are not considered as official translations
Fonctions:
- Aider le bureau à mettre en œuvre des normes établies pour les applications qui répondent aux besoins des utilisateurs et prennent en charge l'ensemble des technologies de l'information et de la communication.
-Surveiller et entretenir le réseau local, les serveurs de réseau, les routeurs, les imprimantes, les points de réseau local, les commutateurs, les panneaux de connexion, les points d'accès, les bases HF et VHF, les stations relais HF et VHF, le modem satellite… afin d'éviter les pannes.
- Effectuer des missions pour les nouvelles installations et faire des tournées de maintenance courante des équipements TIC.
-Veiller à ce que la récupération des problèmes de TIC soit effectuée aussi rapidement que possible et faire des sauvegardes régulières du système.
-Aider à l'installation des progiciels, à la réparation/maintenance de base du matériel informatique et des équipements HF et VHF.
-Former le personnel du HCR au système de courrier électronique, à l'utilisation des ordinateurs de poche VHF et au système téléphonique.
-Ajouter et retirer des utilisateurs des réseaux.
-Maintenir l'inventaire des équipements TIC et suivre les mouvements des équipements TIC.
- Rédiger des courriers et des mémorandums dans les domaines de TIC.
- Aider à la rédaction de documents techniques sur les modes opératoires des équipements radio
- Certifier les factures et bons de livraison et valider les paiements.
- Évaluer les besoins de mise à niveau et éventuellement de remplacement des équipements TIC sur le terrain, pour respecter les normes du HCR.
-Choisir les moyens les plus efficaces et les plus économiques pour la transmission des messages, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
-Participer éventuellement à des appels téléphoniques et en garder la trace.
-Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence qui lui est attribué.
-Décider de la résolution appropriée des incidents.
-Faire remonter les incidents lorsqu'ils ne peuvent être résolus au niveau du bureau.
-Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins
Qualifications minimales et expérience professionnelle requises
Qualifications minimales :
Années d'expérience / niveau de diplôme :
Pour les G5 - 2 ans d'expérience pertinente avec un diplôme d'études secondaires ; ou 1 an d'expérience professionnelle pertinente avec une licence ou un diplôme équivalent ou supérieur
Domaine(s) d'études
- Pas specifié
Certificats et / ou licences :
- Télécommunications ;
- Technologies de l'information ;
(Les certificats et licences marqués d'un astérisque * sont indispensables)
Expérience de travail pertinente :
Essentiel
Expérience pertinente dans le domaine des TIC.
Souhaitable
Expérience pratique avec les systèmes sans fil et VoIP, l'électricité, les générateurs, protection contre la foudre sera un atout.
Compétences fonctionelles
IT- Compétence informatique
((Les compétences fonctionnelles marquées d'un astérisque * sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour cet emploi des services généraux : le français, étant la langue de travail de l'ONU du lieu d'affectation, est essentiel et la connaissance de l'anglais est désirable.
Exigences de compétence :
Les compétences clés :
- Responsabilité
- Communication
- Conscience organisationnelle
- Travail d'équipe et collaboration
- Engagement envers la formation continue
- Orientation client et résultats
Compétences managériales :
- Pas specifié
Compétences transversales :
- Sensibilisation à la technologie
- Planification et organization
Functional clearanceThis position doesn't require a functional clearance