La organizaciรณn
Plan International es una organizaciรณn humanitaria y de desarrollo independiente que promueve los derechos de la infancia y la igualdad de las niรฑas.
Creemos en el poder y el potencial de todos los niรฑos y niรฑas. Pero รฉste se ve a menudo suprimido por la pobreza, la violencia, la exclusiรณn y la discriminaciรณn. Y las mรกs afectadas son las niรฑas.
En colaboraciรณn con niรฑos, jรณvenes, simpatizantes y socios, luchamos por un mundo justo, abordando las causas profundas de los problemas a los que se enfrentan las niรฑas y todos los niรฑos vulnerables.
Apoyamos los derechos de los niรฑos desde que nacen hasta que alcanzan la edad adulta. Y capacitamos a los niรฑos para prepararse y responder a las crisis y adversidades. Impulsamos cambios en las prรกcticas y las polรญticas a escala local, nacional y mundial utilizando nuestro alcance, experiencia y conocimientos.
Llevamos mรกs de 80 aรฑos forjando poderosas alianzas en favor de la infancia, y actualmente trabajamos en mรกs de 70 paรญses.
Dimensiones del rol
Coordina las acciones en el รกrea especรญfica de su responsabilidad para los paรญses que hacen parte de este Centro de Servicios Compartidos de IT Monitoreo y rendiciรณn de cuentas por las iniciativas lideradas en el รกrea especรญfica a su cargo
Colaboradores a su cargo 10 a 15 tรฉcnicos de soporte de IT
Experiencia tรฉcnica
Experiencia en cargos similares de 5 aรฑos en gestiรณn de procesos de it implementaciรณn de mejoras en procesos coordinaciรณn de soporte tรฉcnico a usuarios
Conocimientos en gestiรณn de informaciรณn generaciรณn de indicadores de desempeรฑo y reportes alrededor de procesos de it y soporte tรฉcnico
Conocimientos tรฉcnicos avanzados en redes sistemas operativos hardware etc
Experiencia en el soporte y mantenimiento remoto a usuarios y manejo del ciclo de sistemas de informaciรณn estableciendo criterios de servicios a travรฉs de sla y ola monitoreo de polรญticas de seguridad corporativas
Experiencia en implementaciรณn de proyectos de mejora de procesos tecnolรณgicos
Experiencia en gestiรณn de equipos con personal a su cargo
Conocimientos
Tรญtulo universitario en ingenierรญa de sistemas informรกtica o afines
Formaciรณn en gestiรณn o gerencia de servicios de atenciรณn al cliente
Conocimientos en procesos y estรกndares de gestiรณn documental
Conocimiento de metodologรญas de calidad y mejora continua
Conocimiento de marcos de trabajo de gestiรณn de proyectos
Nivel de inglรฉs intermedio o avanzado
Nivel de Frances Intermedio (deseable)
Conocimientos bรกsicos de infraestructura en nube basada en Azure
Habilidades especรญficas del puesto
Capacidad de liderazgo
Capacidad de toma de decisiones relacionadas a la gestiรณn de personal y mejores formas de trabajo de los procesos bajo su cargo
Buena comunicaciรณn asertividad en forma verbal y escrita
Organizaciรณn y planificaciรณn incluyendo trabajo remoto con las unidades de programa
Soluciรณn de problemas y negociaciรณn
Alta capacidad de anรกlisis
Capacidad de manejar varias tareas a la vez
Capacidad de aplicar normas documentales
Capacidad de sistematizar y automatizar procesos
Otros requisitos
Manejo de servicios y relaciones con el usuario
Capacidad para trabajar en situaciones de atenciรณn de emergencias y desastres
Dominio del idioma inglรฉs hablado y escrito
Puedes encontrar el link para ver el perfil completo en espaรฑol y Frances aqui:
Perfil espaรฑol
Perfil en Frenc
Se tomarรกn referencias y se llevarรกn a cabo investigaciones de antecedentes y antiterroristas de conformidad con la Polรญtica de Protecciรณn de la Infancia de Plan International. Plan International aplica una polรญtica de oportunidades abiertas y fomenta activamente la diversidad, acogiendo solicitudes de todos los รกmbitos de la comunidad internacional.