Coordinador I Servicios Generales

Acerca de la posición 

La persona seleccionada tiene por objetivo supervisar y respaldar las operaciones del equipo de Servicios Generales, con énfasis en la limpieza del campus de las Américas, cubriendo ausencias del personal, mejorando procesos operativos, y asegurando estándares de calidad y satisfacción de usuarios internos y externos.

La posición tendrá su sede de trabajo en el centro de operaciones de las Américas, situado en el Campus de Palmira, Colombia.

Responsabilidades 

• Apoyar en la supervisión directa de la limpieza que se maneja con empresa de outsourcing.
  
• Control de calidad de cada uno de los servicios, atención al usuario, control de costos.
  
• Cumplimiento riguroso de la normatividad y de los protocolos establecidos de servicios de aseo para cada una de las áreas de la organización.
  
• Trabajar de manera mancomunada con el gerente del programa de Servicios Generales. 
  
• Dar apoyo en las diferentes áreas, incluida la casa de huéspedes.
  
• Reemplazar al personal operativo durante los periodos de vacaciones e incapacidades.
  
• Dar apoyo en el almacén de alimentos en sus requerimientos.
  
• Brindar soporte en la mejora de los procesos administrativos y operativos de la unidad.
  
• Apoyar en la atención al cliente en puntos de servicio.
  
• Supervisión de la programación diaria, semanal, mensual y anual del servicio de aseo en todo el campus.
  
• Planear de manera eficiente teniendo en cuenta las economías de escala para la compra de los insumos en la prestación del servicio.
  
• Creación de nuevos conceptos y estrategias de marketing para aumentar la satisfacción de los usuarios, teniendo en cuenta las encuestas mensuales; además de la rentabilidad en la operación de la unidad de Servicios Generales.
  
• Orientar, formar, entrenar y supervisar las personas a cargo; priorizando las solicitudes y manteniendo el buen clima laboral. 
  
• Realizar la programación mensual, ajustar e integrar todo el sistema de pares en los diferentes turnos y jornadas laborales del personal a cargo.
  
• Asegurabilidad de la limpieza exhaustiva y el control de plagas. 
  
• Identificar y resolver problemas que se presenten en el área mediante el acompañamiento y apoyo del Gerente de la unidad.
  
• Fijar objetivos claros al personal a cargo con una constante evaluación con el fin de medir la productividad en pro de la generación de estrategias de mejoramiento de los procesos.
  
• Realizar seguimiento del mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de todos los equipos a cargo; además de la hoja de ruta por cada uno de los equipos y su correspondiente información relevante; incluyendo la planeación de la reposición de estos.
  
• Contribuir al logro de los objetivos del equipo de Servicios Generales apoyando en otras áreas según sea necesario.
  
• Implementar estrategias para el uso eficiente de recursos, manteniendo un compromiso honesto y responsable con la organización.
  
  

  Requirements

  Educación y requerimientos  
  

  • Profesional en Administración de empresas, logística, negocios internacionales o carreras en tecnología relacionadas al campo administrativo.
    
  • Mínimo 3 años de experiencia demostrada en áreas de servicio con atención a usuarios.
    
  • Experiencia comprobada en manejo de personal.
    
  • Experiencia en manejo de inventarios.
    
  • Nivel Básico de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
    
  • Ingles intermedio - avanzado (oral y escrito).
    
  • Certificación de trabajo en alturas.
    
    

    Competencias  
    

    • Atención excepcional al detalle.
      
    • Manejo de personal.