El propósito del cargo de Asistente técnico de ICT es garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de los sistemas informáticos de NRC. Proporcionando apoyo permanente para las oficinas del área Nororiente de NRC, desde lo técnico, administrativo, de soporte e iniciativas digitales en el área de ICT.
¢ ROL Y RESPONSABILIDADES
Responsabilidades generales:
Asegurar la adherencia con las políticas, herramientas, manuales y directrices de NRC. Apoyar con la implementación del portafolio de funciones de soporte de acuerdo con el plan de acción. Preparar y desarrollar reportes de estado requeridos por la gerencia de ICT. Asegurar el archivo adecuado de los documentos. Promover y compartir ideas para fortalecer las funciones de apoyo. Apoyar la implementación de proyectos de ICT y cambios en la infraestructura de sistemas establecidos por el área de ICT. Mantener los equipos de ICT actualizados con el estándar de software global de NRC. Brindar capacitación al personal de NRC (inducciones y entrenamientos permanentes para el mejor uso y apropiación de las herramientas de ICT relevantes para NRC en compañía del equipo de ICT de Oficina de País). Gestión de licencias de Software y plataformas de NRC en las oficinas del área. Gestionar y resolver los incidentes y solicitudes reportados mediante la herramienta de mesa de ayuda (FreshService).Responsabilidades específicas:
Asignar y realizar seguimiento de la correcta resolución de los casos reportados mediante la herramienta de mesa de ayuda de manera presencial o remota. Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel (solución de incidentes y solicitudes de hardware, software, redes y consultas de usuarios) para los equipos de cómputo, ofimática, redes y herramientas tecnológicas del NRC. Apoyar la implementación de los adecuados estándares de ICT del NRC y trabajar pro-activamente en los cambios de infraestructura requeridos de acuerdo con las directrices globales de NRC. Llevar a cabo tareas periódicas gestión de la infraestructura de ICT de NRC en la oficina (gestión de conectividad con proveedores de Internet, equipos de red, antivirus, equipos de cómputo, aplicaciones de software, Smartphone, impresoras, etc.) en la oficina del NRC para asegurar su adecuado funcionamiento. Instalación y configuración de herramientas de software institucionales, Windows10, correo (outlook), Sharepoint, Okta, Agresso, Onedrive, Antivirus, etc. Gestión de equipos de red LAN/WAN e incidentes de red en las oficinas de NRC en la operación. Gestión de garantías con los centros de servicios autorizados de equipos de cómputo y ofimáticos. Apoyo a capacitaciones de personal de NRC para lograr la apropiación de herramientas tecnológicas y correcto uso de estas. Gestión de licencias de software para optimizar el uso de recursos de NRC. Apoyar con implementación de procedimientos y herramientas para garantizar la seguridad de la información dentro de NRC. Apoyo en automatización de procesos y desarrollo de sistemas en Power Apps y Power Automate. Otras tareas asignadas por la supervisión que están relacionadas con el área de ICT.¢ PERFIL PROFESIONAL
Competencias: Las competencias son importantes para que el empleado y la organización puedan lograr los resultados deseados. Estas son relevantes para todo el personal y se dividen en las siguientes dos categorías:
Competencias profesionales generales:
Experiencia mínima de trabajo de 1 (un) año en funciones de soporte en contextos de ayuda humanitaria. Experiencia previa de trabajo en contextos complejos y cambiantes. Experiencia comprobable relacionada con las responsabilidades del cargo. Algún conocimiento en el idioma inglés.Habilidades específicas, conocimientos y experiencia del contexto:
Técnico, Tecnólogo o profesional recién graduado en Ingeniería de sistemas, informática o afines. Experiencia comprobada en el uso avanzado de Office365 (Word, Excel, Power Point, SharePoint). Conocimientos redes LAN/WAN, Windows 10/11, Sistema de Antivirus, manejo de solicitudes en sistema de HelpDesk. La experiencia previa en el conocimiento del software es bien valorada.Competencias comportamentales:
Manejar entornos inseguros. Comunicarse con impacto y respeto. Manejar cambios. Planear y lograr resultados. Trabajar con los demás. Analizar.¢ NATURALEZA JURÍDICA DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO
El vínculo entre NRC y la persona a Contratar se establecerá a través de un Contrato laboral por Obra o Labor, de acuerdo con la legislación laboral colombiana, con pago mensual de acuerdo con el escalafón de NRC Colombia.
NRC define sus salarios basándose en una evaluación a nivel nacional y en una escala salarial. Por lo tanto, los sueldos de los/as nuevos/as empleados/as se fijan en dicha escala y pueden oscilar entre $2.700.000 y $2.900.000 en función del grado específico de la vacante que vaya a cubrir la persona seleccionada. Es importante destacar que NRC tiene capacidad limitada de negociación salarial.
¢ PROCESO DE SELECCIÓN
Quienes estén interesados deben ingresar a la página www.nrc.org.co , diligenciar su postulación y aplicar a la vacante. Fecha límite de aplicación domingo 08 de junio de 2025 hasta las 6:00 p.m. hora colombiana.
Nota Importante: Sólo serán analizadas las propuestas que cumplan con todos los requisitos solicitados y que sean enviadas en la fecha indicada.
Si tienes dudas o inquietudes sobre la convocatoria por favor enviar un correo a co.application.no@nrc.no, NO se aceptará postulaciones por correo.
El/La postulante, con su participación y el envío de su aplicación dentro del proceso de selección y contratación, da fe de cumplir tanto el perfil cuanto todas las competencias y requisitos mencionados. Igualmente, asegura la certeza y la autenticidad de la información que brinda y de todos los soportes documentales que se le puedan solicitar o que entrega a la organización y autoriza a esta última para corroborar, directa o indirectamente, la información ante los centros educativos y demás organizaciones.
El/La postulante también autoriza a la organización para que realice la búsqueda de información restrictiva en relación con sus datos personales en bases de datos o sistemas de información locales, nacionales e internacionales.
El Consejo Noruego para Refugiados (NRC) ofrece igualdad de oportunidades y valora contar con personal diverso en edad, género, etnia, nacionalidad y capacidad física. NRC espera que su personal respete y reconozca las diferentes necesidades y riesgos que enfrentan los/las colegas, así como los/las participantes de los programas.
Informamos que todo proceso de selección y reclutamiento del Consejo Noruego para Refugiados – NRC es gratuito y se gestiona directamente por la organización. Todas nuestras vacantes se encuentran disponibles en la página web www.nrc.org.co y en ningún caso abrimos procesos de selección por medio de terceros. The Norwegian Refugee Council (NRC) is a global humanitarian organisation helping people forced to flee. Join us in assisting millions of people in areas where others cannot, tackling some of the world's most dangerous and difficult crises. Bring your skills and dedication to an organisation recognised for providing high quality aid and for defending the rights of refugees and internally displaced people. At NRC, we give responsibility to employees at all levels and foster professional growth and innovative teams. You can expect a supportive culture and an open dialogue with management. We are committed to diversity, equity and inclusion. Together, we save lives and rebuild futures. Safeguarding is central to NRC’s work. We expect all employees to: • treat everyone with respect and dignity • contribute to building a safe environment for all • never engage in any form of exploitation, harassment and specifically sexual exploitation, abuse and sexual harassment (SEAH) • always report. NRC has a zero-tolerance approach to inaction against exploitation, abuse and SEAH