Grade: P4
No. du poste: RAPS/3/2023/INFOTEC/01
Date de publication: 7 juillet 2023
Date de clôture (minuit, l'heure de Genève): 7 août 2023
Job ID: 11006
Département: INFOTEC
Unité: AMS
Lieu d'affectation: Genève
Type de contrat: Durée déterminée
Peuvent participer:
- Les candidats/tes internes du BIT, en accord avec les paragraphes 31 et 32 de l'annexe I du Statut du personnel du BIT.
- Les candidats/tes externes.
Les candidats/tes ayant plus de cinq années de services continu au sein de l'organisation sont encouragé(e)s à postuler. .
Les candidatures des fonctionnaires qui ont déjà quitté le BIT suite à leur retraite ou leur retraite anticipée ne seront pas prises en considération.
Le BIT attache une grande importance à la diversité parmi son personnel et accueille favorablement les candidatures de femmes qualifiées. Nous encourageons aussi celles de personnes handicapées. Si vous ne pouvez pas remplir notre formulaire de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez envoyer un courriel à ilojobs@ilo.org.
L'OIT accueille les candidats ayant une expérience de travail au sein des mandants de l'OIT (gouvernements, organisations d'employeurs et d'entreprises, et organisations de travailleurs).
Les candidatures émanant de personnes originaires d'Etats Membres non représentés ou sous-représentés ou d'Etats Membres amenés à le devenir prochainement retiendront particulièrement l'attention. On trouvera la liste des pays concernés ici: ILO Jobs: Nationalités insuffisamment représentées
Outre les entretiens et épreuves que tout candidat peut être tenu de passer, la réussite du Centre d'évaluation du BIT est requise pour tout candidat externe ou tout candidat interne postulant à une catégorie supérieure.
Nonobstant les considérations générales énoncées dans le statut du personnel de l'OIT, le présent avis de vacance de poste est le seul document faisant autorité en ce qui concerne les qualifications requises pour ce poste. Les qualifications minimales requises ont été déterminées en fonction des fonctions et responsabilités spécifiques de ce poste.
Les exigences linguistiques spécifiques pour ce poste sont détaillées ci-dessous. Toutefois, les candidats qui postulent à des postes vacants de la catégorie des services organiques, qui n'ont pas encore accompli avec succès leur période de stage au sein du BIT et dont la langue maternelle n'est pas l'une des langues de travail du Bureau (français, anglais et espagnol), doivent posséder une connaissance pleinement satisfaisante d'au moins une des langues de travail du BIT. S'ils sont nommés, ils peuvent être tenus d'acquérir la connaissance d'une deuxième langue de travail du Bureau au cours de leurs premières années de service.
Introduction
Le poste est situé dans l'unité de planification des ressources de l'entreprise (ERP) et des applications administratives (Admin Apps) au sein du service de Gestion des applications dans le Département de la gestion de l'information et des technologies (INFOTEC). INFOTEC est responsable de la gestion de l'information et de l'utilisation des technologies pour le BIT. INFOTEC fournit une infrastructure, des services et des technologies modernes, sécurisés et fiables pour les applications informatiques afin de permettre au BIT de gérer efficacement l'information et d'utiliser les technologies pour accomplir sa mission.
Le titulaire du poste apporte son expertise en matière de modélisation des processus, de gestion de projet, de conception de logiciels, de mise en œuvre et d'assistance pour les solutions personnalisées d'applications ponctuelles et d'entreprise, y compris l'intégration et l'interfaçage des modules et processus ERP avec des solutions cloud et d'autres applications. Le titulaire du poste assure la liaison entre INFOTEC et les unités opérationnelles afin de déterminer la meilleure façon de mettre en œuvre des logiciels pour rationaliser, automatiser et faciliter l'efficacité et l'amélioration des processus. Le titulaire du poste rendra compte au chef de l'unité ERP au sein du service de Gestion des applications (AMS).Tâches spécifiques
1.Diriger des équipes projets et des groupes de travail au sein du Bureau afin de mettre en œuvre des applications informatiques et de les intégrer à des solutions cloud. Mettre en œuvre et respecter les normes de gestion de projet, y compris la préparation des analyses de rentabilité, des coûts totaux, des rapports d’avancement, des plans de projet, des estimations de travail, etc. Préparer les documents d'information et les présentations nécessaires aux organes de gouvernance et aux communautés d'utilisateurs.
2.Identifier les possibilités de modification des processus, des systèmes et des structures. Recommander la meilleure façon d'utiliser les applications logicielles standard ou diriger le développement de solutions personnalisées afin d'atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise, ce qui se traduit par une efficacité accrue pour le Bureau au siège et sur le terrain. Veiller à ce que les changements soient mis en œuvre efficacement en tenant compte des règles de gestion des données de référence et des normes d'intégration des applications.
3.Préparer la documentation projet r, y compris les documents de cadrage, les modélisations de processus, les spécifications fonctionnelles, etc. Veiller à ce que les pratiques en matière de développement et de configuration de logiciels soient mises en œuvre conformément aux normes acceptées dans le cycle de développement de la solution et des méthodologies, telles que Agile et ITIL.
4.Superviser les applications, les solutions et les processus pris en charge par INFOTEC pour assurer une gestion intégrée du lieu de travail, des réunions organisationnelles, des conférences et des votes. Gérer les préparatifs et coordonner les activités liées au soutien des grandes conférences telles que le Conseil d'administration et la Conférence internationale du travail.. Fournir, autant que nécessaire, une assistance sur place pour assurer le bon fonctionnement des applications et des solutions prises en charge pendant toutes les périodes nécessaires, y compris en dehors des heures de travail normales et pendant les week-ends.
5.Se tenir au courant de l'évolution des logiciels et des technologies. Formuler des recommandations à l'intention de la direction générale sur la base des meilleures pratiques en vigueur. Développer en permanence les compétences nécessaires pour exploiter et mettre en œuvre les nouvelles versions des logiciels mis en œuvre au fur et à mesure de leur évolution.
6.Engager et gérer les consultants, les contrats de conseil et les relations avec les fournisseurs afin de s'assurer que les services seront fournis conformément aux normes et facturés de manière appropriée. Préparer les documents relatifs à la passation de marchés, y compris les appels d'offres, les évaluations des fournisseurs et les termes de référence. Organiser et hiérarchiser le travail afin de garantir le respect des délais et des normes de qualité.
7.Identifier les besoins en matière de rapports et d'analyses. Exploiter les outils de veille stratégique et d'analyse pour faciliter la prise de décision de la direction et l'efficacité des processus. Recommander des ajouts à l'entrepôt de données et au cadre de veille stratégique.
8.Effectuer d'autres tâches pertinentes en fonction des besoins.
Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir:
Tâches génériques
1.Fournir des conseils d'expert au chef d'unité et recommander un plan d'action dans les domaines ERP suivants : définition du périmètre des solutions, analyse des besoins, analyse des lacunes, étude de faisabilité, spécifications fonctionnelles, configuration de l'application, tests d'intégration, tests d'acceptation par l'utilisateur, déploiement en production, soutien et formation des utilisateurs.
2.Définir des normes et des procédures pour valider l'intégrité et la viabilité opérationnelle des processus opérationnels existants. En collaboration avec le chef d'unité, il veille à ce que l'ensemble des procédures et de la documentation associées soient maintenues à jour en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.
3.Effectuer une analyse stratégique de l'impact des processus, systèmes et structures existants devant être modifiés et fournir une estimation de l'effort nécessaire. Évaluer la conception, la qualité, la stabilité et la maintenabilité de la solution développée pour combler les lacunes entre les fonctionnalités standard d'Oracle Applications et les exigences métier. Examiner les efforts de conception et de développement qui soutiendront les améliorations futures.
4.Effectuer le dépannage des problèmes fonctionnels ; déterminer si les exigences fonctionnelles sont satisfaites par le logiciel existant et élaborer des plans d'action pour corriger les déficiences ; soutenir la transition vers de nouvelles versions du logiciel.
5.Enquêter sur les problèmes d'application signalés par les utilisateurs et collaborer avec les analystes fonctionnels pour tester, diagnostiquer et isoler la cause première des problèmes. Préparer des rapports d'incidents en vue d'un examen plus approfondi par les experts techniques et les développeurs. Coordonner d'autres diagnostics et tests, le cas échéant, afin d'aider et de recommander des solutions de contournement, si nécessaire.
6.Etablir de bonnes relations avec les clients en écoutant, en comprenant et en anticipant leurs besoins, et en suggérant des solutions appropriées pour assurer la satisfaction du client et l'alignement sur les besoins.
Qualifications requises
Formation
Diplôme universitaire supérieur en gestion des technologies de l'information, en informatique, en gestion/administration des entreprises ou dans un autre domaine pertinent.
Un diplôme universitaire de premier niveau (licence ou équivalent) dans l'un des domaines susmentionnés ou dans un autre domaine pertinent, assorti de deux années supplémentaires d'expérience pertinente, en plus de l'expérience mentionnée ci-dessous, sera accepté en lieu et place d'un diplôme universitaire supérieur.
Expérience
Au moins sept ans d'expérience professionnelle dans la conception et la mise en œuvre d'applications et/ou de solutions numériques, y compris la mise en œuvre de solutions de gestion des conférences et de gestion intégrée du lieu de travail ou d'ERP. Des certifications dans les méthodes Agile et les méthodologies Prince 2 sont un avantage.
Langues
Excellente maîtrise de l'anglais et connaissance pratique du français.
Compétences
En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:
Compétences techniques
Bonne compréhension des méthodologies de mise en œuvre du développement de logiciels et des meilleures pratiques, y compris les méthodes Agile. Compréhension suffisante des processus d'entreprise, des stratégies opérationnelles, des politiques et des procédures pertinentes dans l'environnement des Nations unies ; capacité à recueillir, documenter et analyser des informations ; capacité à tirer des conclusions, y compris identifier les impacts et les options pour la bonne résolution des problèmes, capacité à définir des stratégies et à proposer des solutions ; capacité à poser les questions qui sont essentielles de celles qui ne le sont pas ; capacité à résoudre des questions fonctionnelles complexes qui dépassent les frontières de l'organisation ; capacité à assurer la liaison et à négocier. Capacité à opérer dans le cadre du cycle de développement de logiciels et à impliquer les membres de l'équipe et les partenaires dans les différentes activités de ce cycle. Cela inclut la collaboration, la négociation, les briefings et l'élaboration, l'examen et la discussion des spécifications fonctionnelles et techniques, des scripts/scénarios d'essai, etc. Compétences avancées en matière d’applications logicielles, y compris les outils Microsoft Office. Expérience des outils de gestion des services et des logiciels tels que Jira.
Les compétences comportementales
Compétences en termes de gestion du temps et des tâches, l'élaboration de plans de projet, de notes de synthèse, de rapports d'avancement, etc. et capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe afin de respecter les délais. Capacité à guider et à coordonner le travail des collaborateurs externes, du personnel des services généraux ou des jeunes professionnels. Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite. Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à faire preuve d'un comportement et d'attitudes sensibles au genre et non discriminatoires.
Conditions d'emploi
- Tout engagement et/ou prolongation de contrat est soumise au Statut du personnel et autres règles internes en vigueur. Toute offre d'emploi du BIT est subordonnée à la certification par le/la Conseiller/ère médical(e) du BIT selon laquelle l'intéressé est médicalement apte à remplir les exigences inhérentes et spécifiques du poste offert. Afin de confirmer une offre du BIT, le/a candidat(e) retenu(e) devra subir un examen médical.
- Le contrat initial sera émis pour une période de vingt-quatre mois.
- Le/la candidat(e) externe retenu(e) sera en période probation pour les deux premières années de son affectation.
- Toute extension de contrat au-delà de la période probatoire est sujet à une conduite et performance satisfaisantes.
Pour plus d'informations sur les conditions d'emploi, veuillez consulter la page Recrutement sur le plan international sur le site ILO Jobs.
Information importante
Les fonctionnaires de la catégorie des services généraux intéressés par ce poste sont informés que, s'ils sont sélectionnés, ils se verront offrir le traitement et les indemnités applicables au grade du poste auquel ils postulent, ce qui peut entraîner des modifications substantielles de leur rémunération nette. Conformément à l'article 3.4 du statut du personnel du BIT, le traitement d'un fonctionnaire, lors de sa promotion, ne peut en aucun cas être supérieur au traitement maximal du grade auquel il a été promu. Pour toute question ou précision, veuillez contacter votre partenaire RH à l'adresse suivante : hrpartner@ilo.org
Processus de recrutement
Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne. Pour se faire, veuillez vous rendre sur le site e-Recruitment du BIT : ILO Jobs. Le système fournit les instructions nécessaires afin de faciliter la procédure de demande en ligne.
L'évaluation (qui peut inclure une ou plusieurs épreuves écrites et d'un entretien préalable basé sur les compétences) et les entretiens auront lieu, en principe, pendant les 3 à 4 mois suivant la date de clôture. Les candidat(e)s sont prié(e)s d'assurer leur disponibilité en cas de pré-sélection.
En fonction de la localisation et de la disponibilité des candidats, des assesseurs et des membres des jurys d'entretien, le BIT se réserve le droit d'utiliser des technologies de communication comme Skype, la vidéo ou la téléconférence, l'email, etc. afin de procéder à l'évaluation des candidats au cours des différentes étapes du processus de recrutement, y compris le centre d'évaluation, les tests techniques ou les entretiens.
Le OIT applique une tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des atteintes sexuelles et est déterminé à faire en sorte qu’aucun membre du personnel ni aucun bénéficiaire de l’assistance de l’Organisation n’en soient victimes, directement ou indirectement. Pour s'assurer que des personnes ayant des antécédents avérés d’exploitation et d‘atteintes sexuelles, d’harcèlement sexuel ou d'autres types de comportements abusifs ne soient pas recrutées par l’Organisation, le OIT peut procéder à une vérification des antécédents des candidats en cours de considération.
Alerte à la fraude
Le BIT ne facture aucun frais à aucun moment du processus de recrutement, que ce soit au moment de postuler, pour l'entretien, la procédure de recrutement proprement dite ou la formation. Les messages émanant des adresses email différentes de celles du BIT - ilo@.org - ne doivent en aucun cas être considérées. En outre, le BIT n'a pas besoin et ne demande pas de connaître les informations relatives au compte bancaire du postulant.