Grado: P2
N煤mero de la vacante: RBC/P/INFOTEC/2024/9
Fecha de publicaci贸n: 26 de agosto de 2024
Fecha de cierre (medianoche hora de Ginebra): 26 de septiembre de 2024
Job ID: 12271
Departamento: INFOTEC
Unidad: AMS
Lugar de destino: Ginebra
Tipo de contrato: Duraci贸n determinada
Pueden participar:
- Los candidatos/as internos/as de la OIT, con arreglo a lo dispuesto en los p谩rrafos 31 y 32 del anexo I del Estatuto del Personal de la OIT.
- Los candidatos/as externos/as.
Las candidaturas de los funcionarios que ya se han retirado de la OIT o que se han jubilado anticipadamente no se tendr谩n en cuenta.
La OIT valora positivamente la diversidad de su personal y alienta las candidaturas de mujeres y hombres cualificados, con o sin discapacidad. Si no puede completar nuestro formulario de solicitud en l铆nea debido a una discapacidad, por favor env铆e un correo electr贸nico a ilojobs@ilo.org.
La OIT acoge con agrado a los solicitantes con experiencia en el trabajo con los mandantes de la OIT (gobiernos, organizaciones empresariales, y organizaciones de trabajadores).
Se tendr谩n especialmente en cuenta las candidaturas de personas que procedan de Estados Miembros no representados o insuficientemente representados, o bien de Estados Miembros que tendr谩n una representaci贸n escasa o nula en un futuro pr贸ximo. Se facilita una lista de esos pa铆ses en la p谩gina web ILO Jobs: Nacionalidades no suficientemente representadas
Todo candidato externo o candidato interno a un puesto de categor铆a superior debe ser evaluado con arreglo al marco de competencias y valores fundamentales acordado por la Comisi贸n Paritaria de Negociaci贸n para los siguientes grupos de grados: P.1-P.3 y P.4-P.5. Se exigir谩 a los candidatos internos que no hayan superado una evaluaci贸n de las competencias que superen dicha evaluaci贸n.Sin perjuicio de las consideraciones generales establecidas en el Estatuto del Personal de la OIT, este anuncio de vacante es el 煤nico documento autorizado relativo a las calificaciones requeridas para este puesto. Las calificaciones m铆nimas requeridas se determinaron teniendo en cuenta las funciones y responsabilidades espec铆ficas de este puesto.
Los requisitos ling眉铆sticos espec铆ficos para este puesto se detallan a continuaci贸n. No obstante, los candidatos externos que se presenten a las vacantes de la categor铆a de servicios org谩nicos y cuya lengua materna no sea una de las lenguas de trabajo de la Oficina (espa帽ol, franc茅s e ingl茅s), deber谩n poseer un conocimiento plenamente satisfactorio de al menos una de las lenguas de trabajo de la OIT. Si son nombrados, se espera que adquieran un conocimiento de una segunda lengua de trabajo de la Oficina durante sus primeros a帽os de servicio.
Introducci贸n
El puesto est谩 adscrito al Servicio de Servicios de Gesti贸n de las Aplicaciones (AMS), que depende del Departamento de Gesti贸n de la Informaci贸n y de las Tecnolog铆as (INFOTEC). Este departamento es responsable de gesti贸n de la informaci贸n y utilizaci贸n de tecnolog铆a en la OIT. Proporciona infraestructura, tecnolog铆as, aplicaciones y servicios inform谩ticos modernos, seguros y fiables que permiten a la OIT gestionar la informaci贸n y utilizar eficazmente la tecnolog铆a para cumplir su mandato. AMS presta diversos servicios de desarrollo, ejecuci贸n y mantenimiento de aplicaciones en 谩mbitos como la planificaci贸n institucional de recursos, la gesti贸n de documentos, contenidos y registros, la colaboraci贸n y comunicaci贸n, la inteligencia y anal铆tica operacionales y soluciones personalizadas.
El/la titular del puesto presta un servicio especializado en dise帽o de soluciones o de esquemas de la estructura (wireframing) de soluciones y en modelizaci贸n y puesta a prueba de los procesos operativos de la Organizaci贸n. Act煤a de enlace entre AMS y las unidades operativas para determinar la mejor forma de ejecutar el software con el prop贸sito de racionalizar, automatizar y potenciar la eficiencia y la mejora de los procesos.
Asimismo, se ocupa del mantenimiento del Sistema de Informaci贸n del Seguro de Salud de la Caja del Seguro de Salud del Personal de la OIT.
El/la titular del puesto depende del Jefe del Servicio AMS.
Funciones espec铆ficas
1. An谩lisis de requisitos y dise帽o de soluciones: organizar reuniones y talleres para recabar datos sobre los requisitos de las soluciones. Preparar documentos sobre requisitos, dise帽o funcional y flujos de procesos, incluidos bocetos de la estructura de las soluciones (wireframes) y representaciones visuales y est谩ticas de las soluciones (mock-ups). Suministrar informaci贸n a la direcci贸n y a los analistas principales sobre los retos, los problemas y las soluciones propuestas. Organizar sesiones informativas con los t茅cnicos para explicarles los requisitos de las soluciones.
2. Puesta a prueba: elaborar m茅todos, variables funcionales y casos hipot茅ticos de prueba para la integraci贸n y puesta a prueba del sistema. Efectuar pruebas que comprendan la ejecuci贸n de transacciones de prueba y documentar los fallos, problemas y peticiones de reparaci贸n de forma sistem谩tica. Supervisar el estado de dichas transacciones y repetir la prueba, cuando sea necesario. Apoyar a la comunidad de usuarios durante las pruebas de aceptaci贸n por los usuarios e interactuar con ellos, seg煤n sea necesario, para asegurarse de que la soluci贸n cumpla con el alcance y los requisitos establecidos.
3. Configuraci贸n y ejecuci贸n de las soluciones: emplear las pr谩cticas adecuadas de configuraci贸n de programas inform谩ticos seg煤n las normas establecidas en el ciclo de desarrollo de estos y metodolog铆as como la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnolog铆as de la Informaci贸n (ITIL). Ejecutar procesos y soluciones de software relativos al Sistema de Informaci贸n del Seguro de Salud y a otras aplicaciones adaptadas a las necesidades de la OIT y soluciones de gesti贸n de los recursos humanos/gesti贸n del capital humano (como Oracle e-Business Suite HR y los m贸dulos para la gesti贸n de acciones relativas al personal y de licencias). Preparar documentaci贸n de configuraci贸n y ejecuci贸n.
4. Interacci贸n con los usuarios y formaci贸n: preparar y llevar a cabo sesiones informativas y talleres sobre funcionalidad para la comunidad de usuarios. Elaborar listas de verificaci贸n, preguntas frecuentes y otros materiales necesarios para prestar asistencia a las comunidades de usuarios en el uso de la soluci贸n aplicada. Elaborar material de formaci贸n y utilizar ejemplos pr谩cticos de transacciones. Impartir formaci贸n y prestar apoyo individual para lograr una buena comprensi贸n por parte de los usuarios.
5. Apoyo a los usuarios: analizar los problemas que se hayan se帽alado en relaci贸n con el Sistema de Informaci贸n del Seguro de Salud, as铆 como con otras aplicaciones, procesos y soluciones asignados Resolver problemas con la participaci贸n de t茅cnicos y consultores, analistas principales y proveedores de software. Trabajar en el marco de las normas de prestaci贸n de servicios de apoyo y acuerdos sobre servicios de apoyo establecidos. Documentar y aplicar las soluciones necesarias para solucionar los problemas.
6. Desempe帽o de otras tareas afines que se le asignen.
Estas funciones espec铆ficas se ajustan a la descripci贸n gen茅rica del puesto establecida por la OIT, que comprende las siguientes funciones gen茅ricas:
Funciones gen茅ricas
1. Trabajar en equipos de proyectos y respetar las normas de gesti贸n de los proyectos, lo que incluye la preparaci贸n de informes de situaci贸n, planes de proyectos, estimaciones de trabajo, etc. Contribuir a la elaboraci贸n de materiales informativos y presentaciones seg煤n sea necesario para someterlos al examen de los analistas principales y la direcci贸n, a fin de verificar la conformidad con el marco de gobernanza en materia de tecnolog铆as de la informaci贸n.
2. Colaborar con los usuarios a fin de comprender sus necesidades y proponer soluciones apropiadas para garantizar la satisfacci贸n de los clientes y una continua adecuaci贸n a sus necesidades operativas.
3. Aplicar las normas, los procesos y los procedimientos del AMS en la ejecuci贸n de las tareas cotidianas, a fin de asegurar la estabilidad de las funciones de las aplicaciones y de los procesos operativos a los que se presta apoyo.
4. Proponer la introducci贸n de cambios en los procesos, sistemas y estructuras y formular recomendaciones a su supervisor/a sobre la mejor forma de utilizar las aplicaciones inform谩ticas disponibles para incrementar la eficiencia y eficacia de la OIT.
5. Elaborar an谩lisis de impacto de los nuevos requisitos operativos. Colaborar con los usuarios, los consultores asociados y los proveedores de programas inform谩ticos para comprender y documentar las necesidades, los problemas y las acciones y decisiones necesarias. Documentar los an谩lisis y las propuestas de soluciones alternativas sobre la base de datos adecuados. En consulta con su supervisor/a, formular propuestas en materia de dise帽o de soluciones, elaborar estimaciones del trabajo requerido y crear modelos o prototipos de posibles soluciones (mock-ups/wireframes).
6. Preparar proyectos de documentos y mantener toda la documentaci贸n pertinente con arreglo a las normas y procedimientos publicados y atendiendo a las necesidades operativas.
7. Solucionar problemas funcionales; determinar si los programas inform谩ticos existentes satisfacen las necesidades funcionales y elaborar planes de acci贸n destinados a corregir las deficiencias; prestar apoyo a la Oficina durante la migraci贸n o transici贸n a nuevas versiones de programas inform谩ticos.
8. Investigar los problemas notificados en relaci贸n con el funcionamiento de las aplicaciones y colaborar con los analistas funcionales principales para evaluar dichos problemas, realizar el diagn贸stico correspondiente y aislar su causa fundamental. Preparar informes de incidencia para que los expertos en operaciones t茅cnicas y los desarrolladores realicen una investigaci贸n m谩s exhaustiva. Coordinar pruebas y diagn贸sticos adicionales que puedan requerirse para prestar asistencia a los usuarios y, cuando proceda, recomendarles soluciones alternativas.
9. Elaborar material de formaci贸n y documentaci贸n para los usuarios, e impartirles formaci贸n.
Calificaciones requeridas
Educaci贸n
T铆tulo universitario de primer ciclo (t铆tulo de grado o equivalente) en un 谩mbito relacionado con las tecnolog铆as de la informaci贸n, la gesti贸n empresarial u otra disciplina conexa.
Experiencia
Al menos tres a帽os de experiencia profesional en un 谩mbito de las tecnolog铆as de la informaci贸n relacionado con la ejecuci贸n y el mantenimiento de soluciones para aplicaciones inform谩ticas. Se valorar谩 el conocimiento de soluciones como Oracle e-Business Suite u otras soluciones de planificaci贸n institucional de recursos. Tambi茅n se valorar谩 la experiencia directa en el uso del sistema Oracle e-Business Suite o del sistema de gesti贸n de solicitudes de reembolso en el marco del seguro m茅dico.
Idiomas
Excelente dominio de uno de los idiomas de trabajo de la Organizaci贸n (espa帽ol, franc茅s o ingl茅s). Se valorar谩 el conocimiento pr谩ctico de otro idioma de trabajo de la Organizaci贸n.
Competencias
Adem谩s de las competencias b谩sicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:
Competencias t茅cnicasConocimiento profundo de las metodolog铆as y mejores pr谩cticas sobre ejecuci贸n de aplicaciones administrativas. Suficiente comprensi贸n de los procesos operativos, estrategias operativas, pol铆ticas y procedimientos pertinentes en el 谩mbito de las Naciones Unidas; capacidad para reunir, documentar y analizar informaci贸n; capacidad para extraer conclusiones, por ejemplo sobre los impactos y las opciones de resoluci贸n, definir estrategias y proponer soluciones; discernimiento para distinguir entre cuestiones cruciales para los factores de la organizaci贸n y cuestiones que no lo son; capacidad para solucionar cuestiones funcionales complejas que trascienden los l铆mites de la organizaci贸n. Habilidad para desenvolverse en todo el ciclo de desarrollo de un programa inform谩tico y colaborar con los miembros y asociados del equipo en las diversas actividades del ciclo. Ello comprende la organizaci贸n de sesiones de informaci贸n, as铆 como la elaboraci贸n, la revisi贸n y el an谩lisis de dise帽os funcionales y t茅cnicos y de variables funcionales y casos hipot茅ticos de prueba. Conocimiento avanzado de aplicaciones inform谩ticas como las herramientas de Microsoft Office para la preparaci贸n de presentaciones, la gesti贸n de hojas de c谩lculo, el tratamiento de texto y la gesti贸n de proyectos. Tambi茅n se valorar谩n los conocimientos en PowerBuilder o SQL.
Personales
Aptitudes personales de gesti贸n eficaces, como la gesti贸n del tiempo y de las tareas, la elaboraci贸n de notas informativas sobre proyectos, informes de situaci贸n, etc., y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo para cumplir con los plazos establecidos. Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento sensibles a las cuestiones de g茅nero y no discriminatorios.Condiciones de empleo
- Todo contrato/pr贸rroga de contrato se rige por el Estatuto del Personal de la OIT y por las dem谩s normas internas aplicables. Cualquier oferta de empleo con la OIT est谩 supeditada a la certificaci贸n por el Asesor M茅dico de la OIT de que la persona en cuesti贸n est茅 apta f铆sicamente para desempe帽ar las exigencias inherentes y espec铆ficas de la posici贸n ofrecida. Por consiguiente, antes de confirmar la oferta de contrataci贸n, se solicitar谩 al candidato seleccionado someterse a un examen m茅dico.
- El primer contrato se prorrogar谩 por un per铆odo de 24 meses.
- Si la persona seleccionada fuere un candidato externo, quedar谩 sujeta a prueba durante sus dos primeros a帽os de servicio.
- Toda pr贸rroga de contrato posterior al per铆odo de prueba se subordina a que la persona haya tenido, durante ese per铆odo, una conducta y un desempe帽o satisfactorios.
Para m谩s informaci贸n sobre las condiciones de empleo, s铆rvase consultar la p谩gina Contrataci贸n internacional en el sitio web ILO Jobs.
Informaci贸n importante
Se informa a los funcionarios/as de la categor铆a de servicios generales interesados/as en solicitar este puesto que, en caso de ser seleccionados/as, se les ofrecer谩 el sueldo y los subsidios aplicables al grado del puesto solicitado, lo que puede dar lugar a cambios sustanciales en su remuneraci贸n neta. De conformidad con el art铆culo 3.4 del Estatuto del Personal de la OIT, el sueldo de un/a funcionario/a, en caso de ascenso, no ser谩 en ning煤n caso superior al sueldo m谩ximo del grado al que haya sido ascendido/a. Para cualquier pregunta o aclaraci贸n, s铆rvase ponerse en contacto con su colaborador de recursos humanos en hrpartner@ilo.org.
Proceso de reclutamiento
S铆rvase tomar nota de que los candidatos deben rellenar un formulario en l铆nea. Para presentar su candidatura, visite el sitio de contrataci贸n electr贸nica de la OIT, ILO Jobs. El sistema le indicar谩 los pasos que deber谩 seguir para presentar su candidatura en l铆nea.
Evaluaciones (las cuales pueden incluir una o varias pruebas escritas y una pre-entrevista basada en las competencias) y las entrevistas se llevar谩n a cabo, en principio, durante los 3 a 4 meses posteriores a la fecha de cierre. Los candidatos deber谩n garantizar su disponibilidad en caso de pr茅-selecci贸n.
Dependiendo de la ubicaci贸n y disponibilidad de los candidatos, asesores y miembros del jurado en las entrevistas, la OIT se reserva el derecho a utilizar tecnolog铆as de comunicaci贸n como Skype, videoconferencia, e-mail, etc. para llevar a cabo la evaluaci贸n de los candidatos en las distintas etapas del proceso de contrataci贸n, incluyendo el centro de evaluaci贸n, las pruebas t茅cnicas y las entrevistas.
La OIT tiene una pol铆tica de cero tolerancia ante la explotaci贸n y los abusos sexuales, y velar谩 con determinaci贸n por que ning煤n miembro del personal ni ninguno de los beneficiarios de la asistencia de la Organizaci贸n sea v铆ctima, directa o indirectamente de actos de explotaci贸n y abusos sexuales. Para garantizar que la Organizaci贸n no contrate a personas con un historial comprobado de explotaci贸n, abusos sexuales, acoso sexual u otros tipos de conductas abusivas, la OIT puede realizar una verificaci贸n de los antecedentes de los candidatos bajo consideraci贸n.
Peligro fraude
La OIT no cobra gastos en ninguna de las etapas del proceso de selecci贸n: presentaci贸n de la candidatura, entrevista, tramitaci贸n o formaci贸n. No deber铆an tomarse en consideraci贸n los mensajes que no procedan de direcciones de correo electr贸nico de la OIT- ilo@org. Adem谩s, la OIT no exige ni precisa datos bancarios de los candidatos.