Grado: P4
Número de la vacante: RAPS/3/2023/INFOTEC/01
Fecha de publicación: 7 de julio de 2023
Fecha de cierre (medianoche hora de Ginebra): 7 de agosto de 2023
Job ID: 11006
Departamento: INFOTEC
Unidad: AMS
Lugar de destino: Ginebra
Tipo de contrato: Duración determinada
Pueden participar:
- Los candidatos/as internos/as de la OIT, con arreglo a lo dispuesto en los párrafos 31 y 32 del anexo I del Estatuto del Personal de la OIT.
- Los candidatos/as externos/as.
Se anima a postular al personal con más de cinco años de servicio continuo en la OIT.
Las candidaturas de los funcionarios que ya se han retirado de la OIT o que se han jubilado anticipadamente no se tendrán en cuenta.
La OIT valora positivamente la diversidad de su personal y alienta las candidaturas de mujeres y hombres cualificados, con o sin discapacidad. Si no puede completar nuestro formulario de solicitud en línea debido a una discapacidad, por favor envíe un correo electrónico a ilojobs@ilo.org.
La OIT acoge con agrado a los solicitantes con experiencia en el trabajo con los mandantes de la OIT (gobiernos, organizaciones empresariales, y organizaciones de trabajadores).
Se tendrán especialmente en cuenta las candidaturas de personas que procedan de Estados Miembros no representados o insuficientemente representados, o bien de Estados Miembros que tendrán una representación escasa o nula en un futuro próximo. Se facilita una lista de esos países en la página web ILO Jobs: Nacionalidades no suficientemente representadas
Además de las entrevistas y exámenes que se puedan exigir a cualquier candidato/a, es necesario que todos/as los/as candidatos/as externos/as así como cualquier candidato/a interno/a que se presente a un puesto de una categoría superior completen con éxito el Centro de Evaluación de la OIT.Sin perjuicio de las consideraciones generales establecidas en el Estatuto del Personal de la OIT, este anuncio de vacante es el único documento autorizado relativo a las calificaciones requeridas para este puesto. Las calificaciones mínimas requeridas se determinaron teniendo en cuenta las funciones y responsabilidades específicas de este puesto.
Los requisitos lingüísticos específicos para este puesto se detallan a continuación. No obstante, los candidatos que se presenten a las vacantes de la categoría de servicios orgánicos que no hayan superado su período de prueba en la OIT y cuya lengua materna no sea una de las lenguas de trabajo de la Oficina (español, francés e inglés), deberán poseer un conocimiento plenamente satisfactorio de al menos una de las lenguas de trabajo de la OIT. Si son nombrados, se les podrá exigir que adquieran un conocimiento de una segunda lengua de trabajo de la Oficina durante sus primeros años de servicio.
Introducción
El puesto está ubicado en la Unidad de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Administración de Aplicaciones de la Subdivisión de Servicios de Gestión de Aplicaciones del Departamento de Gestión de la Información y la Tecnología (INFOTEC). INFOTEC es el responsable de la gestión de la información y la utilización de la tecnología para la OIT. INFOTEC proporciona las infraestructuras, servicios y tecnologías de aplicaciones informáticas modernas, seguras y fiables, que permiten a la OIT gestionar eficazmente la información y utilizar la tecnología para llevar a cabo su misión.
El puesto proporciona conocimiento en modelado de procesos, gestión de proyectos, diseño de software, implementación y soporte para soluciones de aplicaciones de punto y empresariales personalizadas, incluida la integración y la interconexión de módulos y procesos de ERP con soluciones en la nube y otras aplicaciones. El puesto sirve como enlace entre INFOTEC y las unidades de negocio para determinar la mejor manera de implantar software para racionalizar, automatizar y facilitar la eficiencia y la mejora de los procesos. El puesto reportará al Jefe de la Unidad de ERP y Aplicaciones Administrativas, dentro de la Subdivisión de Servicios de Gestión de Aplicaciones (AMS).Funciones específicas
1.Dirigir equipos y grupos de trabajo en la Oficina para implantar aplicaciones informáticas e integrarlas con soluciones “cloud”. Aplicar y cumplir las normas de gestión de proyectos, incluida la preparación de estudios de viabilidad, costes totales de titularidad, informes de seguimiento, planes de proyecto, estimaciones de trabajo, etc. Preparar el material informativo y las presentaciones necesarias para los órganos de gobierno y las comunidades de usuarios.
2.Identificar oportunidades de cambio en procesos, sistemas y estructuras. Recomendar la mejor manera de utilizar aplicaciones informáticas estándar o dirigir el desarrollo de soluciones personalizadas para alcanzar objetivos empresariales estratégicos que aumenten la eficiencia y la eficacia de la Oficina en la sede y sobre el terreno. Garantizar que los cambios se aplican de forma eficaz teniendo en cuenta la alineación con las normas de gestión de datos maestros y los estándares de integración de aplicaciones.
3.Preparar la documentación necesaria para el desempeño de sus funciones, incluidos documentos de análisis del alcance, diseños de proyectos, diseños operativos, etc. Garantizar que se llevan a cabo las prácticas adecuadas de desarrollo y configuración de software de acuerdo con las normas aceptadas dentro del ciclo de vida y las metodologías de desarrollo de software, como Agile e ITIL.
4.Supervisar las solicitudes, soluciones y procesos apoyados por INFOTEC para ofrecer una gestión integrada del lugar de trabajo, organizar reuniones, conferencias y votaciones. Gestionar los trabajos preparatorios y coordinar las actividades relacionadas con el apoyo a las conferencias de carácter crucial. Proporcionar apoyo in situ para el funcionamiento satisfactorio de las aplicaciones y soluciones respaldadas durante cualquier período, incluidos los períodos fuera del horario laboral habitual y durante los fines de semana, según sea necesario para la ejecución eficaz de conferencias y reuniones como el Consejo de Administración o la Conferencia Internacional del Trabajo.
5.Mantenerse al día de los avances en software y tecnología relacionados con los procesos empresariales dentro de la OIT. Formular recomendaciones a la Alta Dirección basadas en las mejores prácticas externas. Desarrollar de manera contínua las habilidades necesarias para operar e implementar nuevas versiones de aplicaciones y software implementados a medida que evolucionan con el tiempo.
6.Contratar y gestionar consultores, contratos de consultoría y relaciones con proveedores para garantizar que los servicios se prestan de acuerdo con las normas y se facturan adecuadamente. Preparar materiales orientados a la contratación pública, como solicitudes de propuestas, evaluaciones de proveedores y términos de referencia. Organizar y priorizar el trabajo para garantizar el cumplimiento de los plazos y las normas de calidad.
7.Identificar las necesidades de información y análisis. Aprovechar la inteligencia empresarial y las herramientas analíticas para facilitar la toma de decisiones de gestión y la eficacia de los procesos. Recomendar suplementos al almacén de datos y al marco de inteligencia empresarial.
8.Realizar otras tareas pertinentes que se le asignen.
Estas funciones específicas se ajustan a la descripción genérica del puesto correspondiente de la OIT, que comprende las funciones genéricas siguientes:Funciones genéricas
1.Proporcionar asesoramiento especializado al Jefe de Unidad y recomendar una línea de actuación en las siguientes áreas de ERP: determinación del alcance de las soluciones, análisis de requisitos, análisis de carencias, viabilidad, diseño funcional, configuración de aplicaciones, pruebas de integración, pruebas de aceptación del usuario, despliegue en producción, soporte y formación.
2.Definir normas y procedimientos para validar la integridad y la viabilidad operativa de los procesos empresariales existentes. Trabajar con el Jefe de Unidad para garantizar que todos los procedimientos y documentación asociados se mantienen de acuerdo con la evolución de los requisitos empresariales.
3.Realizar análisis de impacto estratégico de los procesos, sistemas y estructuras existentes que requieran cambios y proporcionar estimaciones del esfuerzo. Evaluar el diseño, la calidad, la estabilidad y la capacidad de mantenimiento del código personalizado desarrollado para cubrir las lagunas existentes entre la funcionalidad estándar de “Oracle Applications” y los requerimientos empresariales. Revisar los esfuerzos de diseño y desarrollo que soportarán futuras mejoras.
4.Realizar el diagnóstico de problemas funcionales; determinar si el software existente cumple los requisitos funcionales y desarrollar planes de acción para corregir las deficiencias; apoyar a la Oficina durante la transición a nuevas versiones de software.
5.Investigar los problemas de aplicación que hayan sido notificados y colaborar con los analistas funcionales para probar, diagnosticar y aislar la causa raíz de los problemas. Preparar informes de incidentes para su posterior investigación por parte de expertos en operaciones técnicas y desarrollo. Coordinar diagnósticos y pruebas adicionales según sea necesario para ayudar y recomendar soluciones cuando proceda.
6.Trabajar para desarrollar relaciones con los clientes escuchando, comprendiendo y anticipándose a las necesidades, y sugiriendo soluciones adecuadas para garantizar la satisfacción del cliente y la alineación continua con las necesidades empresariales del cliente.
Calificaciones requeridas
Educación
Título universitario superior en Gestión de Tecnologías de la Información, Informática, Gestión/Administración de Empresas u otro campo pertinente.
En lugar de un título universitario superior se aceptará un título universitario de primer nivel (licenciatura o equivalente) en uno de los campos mencionados u otro campo pertinente con dos años adicionales de experiencia pertinente, además de la experiencia indicada a continuación.
Experiencia
Al menos siete años de experiencia profesional en el diseño e implementación de aplicaciones y/o soluciones digitales, incluida la implementación de soluciones de apoyo a la gestión de conferencias y la gestión integrada del lugar de trabajo o ERP. Se valorarán las certificaciones en modalidades de trabajo ágiles y metodologías Prince 2.
Idiomas
Excelente dominio del inglés y conocimientos prácticos de francés.
Competencias
Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:
Competencias técnicasConocimiento suficiente de las metodologías y mejores prácticas de implementación de desarrollo de software, incluyendo Agile. Conocimiento suficiente de los procesos empresariales, las estrategias operativas, las políticas y los procedimientos pertinentes en el entorno de las Naciones Unidas; capacidad para recopilar, documentar y analizar información; capacidad para extraer conclusiones, incluidas las repercusiones y las opciones de resolución, definir estrategias y sugerir soluciones; discernimiento para diferenciar qué cuestiones son fundamentales para los motores generales de la organización y cuáles no; capacidad para resolver cuestiones funcionales complejas que trascienden los límites de la organización; capacidad de enlace y negociación. Capacidad para trabajar en el ciclo de vida del desarrollo de software e implicar a los miembros del equipo y a los socios en las distintas actividades de este ciclo. Esto incluirá colaboración, negociación, sesiones informativas y desarrollo, revisión y discusión de diseños funcionales y técnicos, guiones/escenarios de prueba, etc. Conocimientos avanzados de aplicaciones informáticas, incluidas herramientas de Microsoft Office para preparar presentaciones, hojas de cálculo, tratamiento de textos y gestión de proyectos. Experiencia con herramientas de gestión de servicios y software como Jira.
Competencias de conducta
Capacidad de gestión eficaz, incluida la gestión del tiempo y las tareas, la elaboración de planes de proyecto, resúmenes de proyecto, informes de situación, etc., y capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo a fin de cumplir los plazos. Capacidad para orientar y coordinar el trabajo de colaboradores externos, personal de servicios generales o jóvenes profesionales. Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en un entorno multicultural y demostrar un comportamiento y unas actitudes sensibles a las cuestiones de género y no discriminatorias.
Condiciones de empleo
- Todo contrato/prórroga de contrato se rige por el Estatuto del Personal de la OIT y por las demás normas internas aplicables. Cualquier oferta de empleo con la OIT está supeditada a la certificación por el Asesor Médico de la OIT de que la persona en cuestión esté apta físicamente para desempeñar las exigencias inherentes y específicas de la posición ofrecida. Por consiguiente, antes de confirmar la oferta de contratación, se solicitará al candidato seleccionado someterse a un examen médico.
- El primer contrato se prorrogará por un período de 24 meses.
- Si la persona seleccionada fuere un candidato externo, quedará sujeta a prueba durante sus dos primeros años de servicio.
- Toda prórroga de contrato posterior al período de prueba se subordina a que la persona haya tenido, durante ese período, una conducta y un desempeño satisfactorios.
Para más información sobre las condiciones de empleo, sírvase consultar la página Contratación internacional en el sitio web ILO Jobs.
Información importante
Se informa a los funcionarios/as de la categoría de servicios generales interesados/as en solicitar este puesto que, en caso de ser seleccionados/as, se les ofrecerá el sueldo y los subsidios aplicables al grado del puesto solicitado, lo que puede dar lugar a cambios sustanciales en su remuneración neta. De conformidad con el artículo 3.4 del Estatuto del Personal de la OIT, el sueldo de un/a funcionario/a, en caso de ascenso, no será en ningún caso superior al sueldo máximo del grado al que haya sido ascendido/a. Para cualquier pregunta o aclaración, sírvase ponerse en contacto con su colaborador de recursos humanos en hrpartner@ilo.org.
Proceso de reclutamiento
Sírvase tomar nota de que los candidatos deben rellenar un formulario en línea. Para presentar su candidatura, visite el sitio de contratación electrónica de la OIT, ILO Jobs. El sistema le indicará los pasos que deberá seguir para presentar su candidatura en línea.
Evaluaciones (las cuales pueden incluir una o varias pruebas escritas y una pre-entrevista basada en las competencias) y las entrevistas se llevarán a cabo, en principio, durante los 3 a 4 meses posteriores a la fecha de cierre. Los candidatos deberán garantizar su disponibilidad en caso de pré-selección.
Dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los candidatos, asesores y miembros del jurado en las entrevistas, la OIT se reserva el derecho a utilizar tecnologías de comunicación como Skype, videoconferencia, e-mail, etc. para llevar a cabo la evaluación de los candidatos en las distintas etapas del proceso de contratación, incluyendo el centro de evaluación, las pruebas técnicas y las entrevistas.
La OIT tiene una política de cero tolerancia ante la explotación y los abusos sexuales, y velará con determinación por que ningún miembro del personal ni ninguno de los beneficiarios de la asistencia de la Organización sea víctima, directa o indirectamente de actos de explotación y abusos sexuales. Para garantizar que la Organización no contrate a personas con un historial comprobado de explotación, abusos sexuales, acoso sexual u otros tipos de conductas abusivas, la OIT puede realizar una verificación de los antecedentes de los candidatos bajo consideración.
Peligro fraude
La OIT no cobra gastos en ninguna de las etapas del proceso de selección: presentación de la candidatura, entrevista, tramitación o formación. No deberían tomarse en consideración los mensajes que no procedan de direcciones de correo electrónico de la OIT- ilo@org. Además, la OIT no exige ni precisa datos bancarios de los candidatos.