IT Officer- Abidjan, Cote d’Ivoire (de préférence dans une ONG internationale ou un environnement multi-pays)

DESCRIPTION DE POSTE POSITION TITLE: IT Officer LOCATION: Abidjan, Cote d’Ivoire, GROUP: Agriculture, Resilience and Water LINE MANAGER: Regional Operations Director RÉSUMÉ DU PROGRAMME Le programme Women’s Economic Empowerment through Cashew Processing (WEECAP) est une initiative quinquennale financée par la Fondation Mastercard et mise en œuvre en Côte d’Ivoire, en Guinée-Bissau et au Sénégal. WEECAP transforme le secteur du cajou en Afrique de l’Ouest en alignant inclusion et compétitivité afin de répondre à la demande mondiale, attirer des investissements et créer des opportunités économiques pour les jeunes femmes et hommes. WEECAP s’attaque aux goulets d’étranglement du secteur en connectant fournisseurs et acheteurs stratégiques, en structurant des chaînes de valeur résilientes et en mobilisant des solutions financières ciblées. Parallèlement, nous renforçons les capacités des entreprises émergentes, contribuons à l’élaboration de cadres politiques solides et obtenons des résultats concrets grâce à une approche pratique et orientée vers le marché. Notre ambition : faire du secteur du cajou un moteur régional de compétitivité, de valeur ajoutée et d’inclusion. Créer 330 000 emplois pour les jeunes femmes et hommes grâce à des chaînes de valeur dynamiques et à la croissance des entreprises Mobiliser 150 millions USD d’investissements nouveaux grâce à des solutions financières innovantes et à des partenariats privés WEECAP agit comme catalyseur — en alignant les chaînes d’approvisionnement, en développant des modèles économiques prometteurs, en déployant des capitaux adaptés aux cycles économiques réels et en soutenant les réformes politiques qui stimulent la croissance du secteur. L’inclusion n’est pas une option, mais un levier de performance et de succès sur le marché. Notre objectif est de bâtir une industrie moderne, compétitive et inclusive où les femmes et les jeunes jouent un rôle économique à part entière. Les personnes intéressées doivent soumettre leur candidature (CV de 3 pages maximum, trois références et une lettre de motivation d’une page) en anglais ou en français, en indiquant « Procurement & Logistics Officer . La date limite de candidature est fixée au 30 septembre. Les candidats qualifiés seront contactés par Winrock. RÉSUMÉ DU POSTE Nous recherchons un(e) Responsable Informatique pour superviser la gestion des systèmes, réseaux et outils numériques dans le cadre des opérations du projet. La personne retenue garantira une infrastructure informatique sécurisée, efficace et conforme, tout en assurant l’assistance technique, la formation des utilisateurs et la maintenance des systèmes. Ce rôle comprend la gestion de la sécurité réseau, l’administration d’Office 365, la gestion des actifs matériels et logiciels, ainsi que la fourniture de services Helpdesk rapides pour assurer le bon fonctionnement des opérations. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Stratégie informatique et gestion des systèmes Mettre en œuvre les stratégies informatiques et introduire de nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Gérer les systèmes informatiques, l’infrastructure réseau et le stockage en nuage. Assurer l’administration locale d’Office 365 pour la Côte d’Ivoire et les autres pays d’intervention du projet. Administrer et maintenir les réseaux, en garantissant la sécurité via la gestion des identités, les contrôles d’accès, les certificats, les pare-feu et la surveillance régulière des violations. Tenir à jour les inventaires des actifs informatiques (matériel, logiciels, accessoires) et superviser l’installation, la configuration et les mises à jour des matériels et logiciels. Fournir un support Helpdesk, résoudre les problèmes de performance et assurer un service rapide. Conseiller sur l’achat de matériel informatique et gérer les relations avec les fournisseurs. Sécurité réseau et protection des données Surveiller quotidiennement la performance du réseau et résoudre les problèmes. Protéger les équipements et ressources réseau contre les logiciels malveillants, virus et cyberattaques ; déployer des contre-mesures en cas de besoin. Mettre en place et maintenir des procédures de sauvegarde (sur site et hors site) et assurer la récupération des données en cas d’incident. Garantir la conformité aux réglementations sur la protection des données ; réaliser des audits et évaluations des risques réguliers. Assistance aux utilisateurs et formation Former le personnel aux outils numériques, aux technologies émergentes et aux applications développées en interne. Former le personnel à l’utilisation avancée d’Office 365, des services réseau, d’internet, ainsi qu’au matériel et logiciels. Tenir à jour les profils de formation et promouvoir les systèmes de partage des connaissances. Soutenir le personnel et les partenaires dans la production de supports de communication de qualité, livrés dans les délais et de manière cohérente. Planification, budgétisation et rapports Élaborer et gérer le budget informatique, en veillant à ce que les coûts soient intégrés aux plans et propositions. Coordonner avec l’équipe informatique régionale la stratégie, les besoins et le renforcement des capacités. Soumettre des rapports mensuels sur l’état de l’informatique à la direction RH/Administration et aux responsables régionaux. Assurer la maintenance préventive planifiée de tous les équipements informatiques. Soutien aux événements et à la communication Fournir un support informatique et multimédia lors des événements clés du projet. Concevoir et préparer des supports de communication internes et superviser la production imprimée. Jouer un rôle clé dans l’organisation des grands événements du projet. Compétences et comportements Faire preuve de responsabilité dans la gestion des ressources et du développement personnel. Fixer des objectifs ambitieux, encourager l’innovation et promouvoir la transparence. Établir de solides relations avec les collègues et partenaires ; être accessible et ouvert aux retours. QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE Diplôme universitaire et/ou certification professionnelle en technologies de l’information, informatique, administration réseau ou domaine connexe. Minimum 5 ans d’expérience progressive en gestion des services informatiques, de préférence dans une ONG internationale ou un environnement multi-pays. Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint) et des applications Adobe, avec des compétences avancées en Excel pour l’analyse de données. Expérience pratique en administration de serveurs sous Windows et Linux, y compris les technologies de virtualisation et la gestion d’infrastructures réseau. Expérience dans l’administration et la personnalisation de sites SharePoint, y compris les flux de travail, bibliothèques de documents et HTML de base. Connaissance des plateformes cloud telles que Microsoft Azure ou AWS, y compris la gestion des comptes, du stockage et des paramètres de sécurité. Solide compréhension des concepts de sécurité informatique, y compris pare-feu, gestion des identités, protection des données et réponse aux incidents. Expérience en sauvegarde, planification de reprise après sinistre et mise en œuvre de mesures de continuité des activités. Capacité à travailler de manière autonome, à exercer un jugement avisé, à prendre des initiatives et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Excellentes compétences en facilitation, communication et résolution de problèmes ; capacité à former et encadrer des collègues de niveaux informatiques variés. Excellentes compétences administratives et organisationnelles, avec souci du détail et respect des délais. Expérience dans la gestion des opérations informatiques et des installations sur plusieurs sites. Adhésion et compréhension de la mission, des valeurs et des objectifs de développement de Winrock International. Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ; la connaissance du portugais est un atout. JOB DESCRIPTION POSITION TITLE: IT Officer LOCATION: Abidjan, Cote d’Ivoire, GROUP: Agriculture, Resilience and Water LINE MANAGER: Regional Operations Director PROGRAM SUMMARY:The Women’s Economic Empowerment through Cashew Processing Program (WEECAP) is a five-year initiative, funded by the Mastercard Foundation, operating in Côte d’Ivoire, Guinea-Bissau, and Senegal. WEECAP is transforming the cashew sector in West Africa by aligning inclusion and competitiveness to meet global demand, attract investment, and open economic opportunities for young women and men. WEECAP addresses bottlenecks in the sector by connecting suppliers and strategic buyers, structuring resilient value chains, and mobilizing targeted financial solutions. At the same time, we strengthen the capacity of emerging enterprises, contribute to the development of robust policy frameworks, and achieve tangible results through a practical, market-driven approach. Our ambition: to make the cashew sector a regional engine of competitiveness, value addition, and inclusion. Create 330,000 jobs for young women and men through dynamic value chains and business growth Mobilize USD 150 million in new investments through innovative financial solutions and private partnerships WEECAP acts as a catalyst — aligning supply chains, developing promising business models, deploying capital adapted to real economic cycles, and supporting policy reforms that drive sector growth. Inclusion is not an option, but a lever for performance and market success. Our goal is to build a modern, competitive, and inclusive industry where women and youth play a full economic role. Interested applicants should submit their application (maximum 3-page CV, three references, and a one-page cover letter) in English or French, indicating “Procurement & Logistics Officer.” The application deadline is September 30. Qualified candidates will be contacted by Winrock. POSITION SUMMARY:We are seeking an IT Officer to oversee the management of IT systems, networks, and digital tools across project operations. The selected candidate will ensure secure, efficient, and compliant IT infrastructure while providing technical support, user training, and system maintenance. This role involves managing network security, administering Office 365, maintaining hardware and software assets, and delivering timely Helpdesk services to support smooth and effective project operations. PRINCIPAL RESPONSIBILITIES: IT Strategy & Systems Management Implement IT strategies and introduce new technologies to improve operational efficiency. Manage IT systems, network infrastructure, and cloud storage. Serve as local Office 365 administrator for Côte d'Ivoire and other project countries. Administer and maintain networks, ensuring security through identity management, access controls, certificates, firewalls, and regular monitoring for breaches. Maintain and update IT asset inventories (hardware, software, accessories) and oversee hardware/software installations, configurations, and upgrades. Provide Helpdesk support, resolve performance issues, and ensure timely service delivery. Advise on IT equipment procurement and manage supplier relationships. Network & Data Security Monitor network performance daily and troubleshoot issues. Protect devices and network resources from malware, viruses, and cyberattacks; deploy countermeasures as needed. Implement and maintain backup procedures (on-site and off-site) and ensure data recovery readiness. Ensure compliance with data protection regulations; conduct regular audits and risk assessments. User Support & Training Provide ICT training for staff on digital tools, emerging technologies, and internally developed applications. Train staff in advanced Office 365, network services, internet use, and hardware/software operation. Maintain staff training profiles and promote knowledge-sharing systems. Support staff and partners in producing high-quality, timely, and consistent communication materials. Planning, Budgeting & Reporting Develop and manage the IT budget, ensuring costs are reflected in plans and proposals. Coordinate with regional IT management on strategy, needs, and capacity building. Submit monthly IT status reports to HR/Admin Director and area managers. Maintain scheduled preventive maintenance for all IT equipment. Event & Communication Support Provide IT and multimedia support for key project events. Design and prepare internal communication materials and supervise print production. Play a lead role in organizing major project events. Skills & Behaviors Demonstrates accountability in managing resources and personal development. Sets ambitious goals, encourages innovation, and promotes transparency. Builds strong relationships with colleagues and partners; is approachable and open to feedback. QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE University degree and/or professional certification in Information Technology, Computer Science, Network Administration, or a related field. Minimum of 5 years’ progressive experience in IT service management, preferably in an international NGO or multi-country project environment. Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Access, PowerPoint) and Adobe applications, with advanced skills in Excel for data analysis. Hands-on experience in server administration for both Windows and Linux environments, including virtualization technologies and network infrastructure management. Experience with SharePoint site administration and customization, including workflows, document libraries, and basic HTML. Familiarity with cloud platforms such as Microsoft Azure or AWS, including account management, cloud storage, and security settings. Strong understanding of IT security concepts, including firewalls, identity management, data protection, and incident response. Experience in backup, disaster recovery planning, and implementation of business continuity measures. Ability to work independently, exercise sound judgment, take initiative, and manage multiple priorities in a dynamic environment. Strong facilitation, communication, and problem-solving skills; able to train and mentor colleagues at varying levels of IT proficiency. Excellent administrative and organizational skills, with attention to detail and timely follow-through. Experience managing IT operations and facilities across multiple office locations. Commitment to and understanding of Winrock International’s mission, values, and development goals. Fluency in French and English (written and spoken); knowledge of Portuguese is an asset. Winrock is an equal opportunity employer committed to providing equal treatment for all people. All qualified applicants receive consideration for employment regardless of race, color, religion, sex, gender, national origin, age, disability or any other basis protected by law. At Winrock we have a clear mission: Empower the disadvantaged, increase economic opportunity and sustain natural resources through unwavering dedication to accountability, equity, innovation, integrity and transformation