Lieu : Luxembourg (Luxembourg-Ville)
Type de contrat : CDI
Date de prise de poste : 01.04.2026
Date limite d\u00e9p\u00f4t de candidature : 28.02.2026
Handicap International (HI) est une organisation de solidarit\u00e9 internationale ind\u00e9pendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvret\u00e9 et d\u2019exclusion, de conflits et de catastrophes. OEuvrant aux c\u00f4t\u00e9s des personnes handicap\u00e9es et des populations vuln\u00e9rables, elle agit et t\u00e9moigne, pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins essentiels, pour am\u00e9liorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignit\u00e9 et de leurs droits fondamentaux.
Pr\u00e9sente dans 58 pays, HI met en oeuvre des activit\u00e9s au service des populations vuln\u00e9rables, des populations r\u00e9fugi\u00e9es, d\u00e9plac\u00e9es et sinistr\u00e9es, des personnes victimes de blessures et des populations expos\u00e9es au danger des armes, munitions et engins explosifs.
Contexte et r\u00f4le
En tant que Coordinateur\u00b7rice Acquisition et Engagement des Donateurs, plac\u00e9\u00b7e sous la responsabilit\u00e9 du Marketing Manager, vous contribuez directement \u00e0 l'acquisition et \u00e0 la fid\u00e9lisation des donateurs de Handicap International Luxembourg, tout en garantissant une relation donateur de qualit\u00e9, humaine et engag\u00e9e. Pour cela, vous d\u00e9ployez, coordonnez et optimisez diff\u00e9rents canaux d\u2019acquisition et d\u2019engagement.
Vous int\u00e9grez une organisation \u00e0 taille humaine d\u2019environ 20 personnes, avec lesquelles vous travaillerez de mani\u00e8re transversale.
Afin d\u2019identifier et de saisir les opportunit\u00e9s, et de maximiser l\u2019efficacit\u00e9 de vos actions, vous travaillerez \u00e9galement de mani\u00e8re transversale avec le d\u00e9partement Philanthropie et Partenariats, et de mani\u00e8re articul\u00e9e avec les d\u00e9partements Communication, ECM (\u00c9ducation \u00e0 la Citoyennet\u00e9 Mondiale) et Projets de d\u00e9veloppement et d\u2019aide d\u2019urgence.
Missions principales :
\u2022 Mettre en oeuvre et coordonner les actions de recrutement de nouveaux donateurs sur le terrain (porte-\u00e0-porte, lieux priv\u00e9s, \u00e9v\u00e9nements, actions cibl\u00e9es en entreprises ou \u00e9coles).
\u2022 D\u00e9ployer des campagnes de t\u00e9l\u00e9marketing (r\u00e9activation, qualification de leads, welcome calls, engagement post-premier don).
\u2022 D\u00e9velopper la lifetime value des donateurs \u00e0 travers des campagnes de r\u00e9tention, de traitement des incidents de paiement, de transformation de donateurs ponctuels en r\u00e9guliers et d\u2019upgrade.
\u2022 Concevoir, tester et am\u00e9liorer les outils op\u00e9rationnels (scripts, argumentaires, supports).
\u2022 Suivre, analyser et optimiser les performances des actions men\u00e9es.
\u2022 Produire des comptes rendus d\u2019activit\u00e9 et des analyses op\u00e9rationnelles.
\u2022 Assurer une relation donateur de qualit\u00e9, en traitant les sollicitations via divers canaux (t\u00e9l\u00e9phone, email, courrier) et en veillant \u00e0 une exp\u00e9rience positive \u00e0 chaque interaction.
\u2022 Appuyer de mani\u00e8re transversale les actions et \u00e9v\u00e9nements men\u00e9es par les autres services pour \u00eatre au contact de nos publics
Requirements
Vous disposez d\u2019une exp\u00e9rience confirm\u00e9e dans une fonction commerciale, de d\u00e9veloppement ou de collecte, incluant du contact terrain et du t\u00e9l\u00e9marketing.
\u2022 Vous ma\u00eetrisez les techniques de vente, d\u2019argumentation et de mobilisation, et \u00eates \u00e0 l\u2019aise avec les outils de bureautique, les outils CRM et le suivi des r\u00e9sultats.
\u2022 Vous \u00eates autonome, rigoureux\u00b7se et organis\u00e9\u00b7e, avec un fort sens des priorit\u00e9s.
\u2022 Vous avez une excellente aisance relationnelle, un sens du service d\u00e9velopp\u00e9 et savez \u00e9couter, convaincre et cr\u00e9er de la relation dans la dur\u00e9e.
\u2022 Vous disposez de capacit\u00e9s d\u2019analyse, de structuration et de restitution des r\u00e9sultats.
\u2022 Vous savez structurer, organiser et diffuser des pratiques op\u00e9rationnelles.
\u2022 Une exp\u00e9rience dans le secteur associatif, humanitaire ou de l\u2019\u00e9conomie sociale et solidaire est pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.
\u2022 Votre motivation et votre adh\u00e9sion aux valeurs de HI feront la diff\u00e9rence.
\u2022 Vous parlez couramment le fran\u00e7ais ainsi que l\u2019anglais. La pratique de l\u2019Allemand et/ou du Luxembourgeois est un atout
Benefits
Ce que nous vous proposons :
\u2022 Un poste qui contribue directement \u00e0 l\u2019impact d\u2019une organisation reconnue comme Handicap International Luxembourg, au sein d\u2019\u00e9quipes engag\u00e9es et compl\u00e9mentaires.
\u2022 Un r\u00f4le central, en lien \u00e9troit avec le Marketing Manager et articul\u00e9 avec l\u2019ensemble des d\u00e9partements de l\u2019organisation.
\u2022 Des missions vari\u00e9es, entre activit\u00e9s en ext\u00e9rieur et travail de bureau.
\u2022 Un environnement de travail \u00e0 taille humaine, favorisant l\u2019autonomie, la prise d\u2019initiative et la responsabilit\u00e9.
Conditions du poste :
\u2022 Salaire : en fonction du profil.
\u2022 Tickets restaurant, 13e mois.
Si vous souhaitez nous rejoindre, nous vous invitons \u00e0 postuler via l\u2019adresse suivante : rh.lux@hi.org