Consultor Soporte local TI

Puesto de trabajo: Uruguay.

El Grupo BID es una comunidad de personas diversas, versátiles y apasionadas, unidas para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Aquellos que trabajan con nosotros encuentran un propósito y hacen lo que más les gusta en un entorno inclusivo, colaborativo, ágil y gratificante.

Acerca de este puesto de trabajo

Estamos buscando a un profesional en el área de Tecnología de Información, técnico, orientado al servicio y proactivo, para proveer soporte local TI en la Oficina de país (Representación) en Uruguay.

Trabajarás en el Departamento de Tecnología de la Información (ITE) se compromete a facilitar la misión del Banco de mejorar vidas mediante la entrega de valor al negocio a través de soluciones tecnológicas en la Sede y en las Representaciones, incluyendo infraestructura y servicios.

Esto es lo que harás:

Contribuir junto con el punto de contacto (POC) de IT local a:

• Proveer soporte a usuario al personal del Grupo BID ubicado en la Representación en Uruguay para maximizar el aprovechamiento de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad, capacitación, etc.)
• Apoyar en el mantenimiento de la infraestructura de TI, incluidas las estaciones de trabajo, servidores, servicios audiovisuales, telecomunicaciones y proveedores locales.
• Colaborar en la implementación de iniciativas fungiendo como enlace con otras áreas de IT.
• Asegurarse que la documentación operacional esté actualizada y debidamente registrada en tickets, reportes, informes, etc. Según corresponda.

  Esto es lo que necesitas:

  • Educación: Titulo técnico (o título avanzado equivalente) en en Ciencias de la Computación o experiencia laboral equivalente, comprobable. Conocimientos en MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicación, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, entornos virtuales (VDI) y mantenimiento de computadoras.
  • Experiencia: Por entre 2 y 5 años de experiencia progresiva en en el rubro de TI. Experiencia en actividades de atención y soporte al cliente. Experiencia en administración de proyectos, basado en el estándar PMI es una ventaja.
  • Idiomas: Fluidez en español e inglés.

    Competencias generales y técnicas:

    📚 𝗗𝗶𝘀𝗰𝗼𝘃𝗲𝗿 𝗛𝗼𝘄 𝘁𝗼 𝗚𝗲𝘁 𝗮 𝗝𝗼𝗯 𝗶𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝗨𝗡 𝗶𝗻 𝟮𝟬𝟮𝟯! 🌍🤝 𝗥𝗲𝗮𝗱 𝗼𝘂𝗿 𝗡𝗘𝗪 𝗥𝗲𝗰𝗿𝘂𝗶𝘁𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗚𝘂𝗶𝗱𝗲 𝘁𝗼 𝘁𝗵𝗲 𝗨𝗡 𝟮𝟬𝟮𝟯 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝘁𝗲𝘀𝘁 𝘀𝗮𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀 𝗳𝗼𝗿 𝗨𝗡𝗛𝗖𝗥, 𝗪𝗙𝗣, 𝗨𝗡𝗜𝗖𝗘𝗙, 𝗨𝗡𝗗𝗦𝗦, 𝗨𝗡𝗙𝗣𝗔, 𝗜𝗢𝗠 𝗮𝗻𝗱 𝗼𝘁𝗵𝗲𝗿𝘀! 🌐

    ⚠️ 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐘𝐨𝐮𝐫 𝐋𝐢𝐟𝐞 𝐍𝐨𝐰: 𝐏𝐨𝐰𝐞𝐫𝐟𝐮𝐥 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐡𝐨𝐰 𝐭𝐨 𝐠𝐞𝐭 𝐚 𝐣𝐨𝐛 𝐢𝐧 𝐭𝐡𝐞 𝐔𝐧𝐢𝐭𝐞𝐝 𝐍𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐍𝐎𝐖!

    • En adición a lo listado en secciones anteriores:
    • Conocimientos generales en el área de redes, telecomunicaciones, dispositivos audiovisuales y equipos de oficina (escáneres, impresoras, copiadoras y servidores).
    • Facilidad de comunicación escrita, verbal y corporal.
    • Disposición de aprender y superarse de forma continua.
    • Empatía y escucha activa.
    • Proactividad y creatividad son una ventaja.
    • Conocimiento práctico de los procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Certificación es una ventaja.
    • Conocimiento del estándar ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua es una ventaja.

      Requisitos:

      • Ciudadanía: Usted es ciudadano de Uruguay o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros, con residencia o permiso legal para trabajar en Uruguay.
      • Consanguinidad: No tiene miembros de su familia (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajen en el BID, BID Invest o BID Lab.

        Tipo de contrato y duración:

        • Tipo de Contrato: Consultor nacional a tiempo completo.
        • Duración: 12 meses.
        • Ubicación Laboral: En el sitio.

          Qué ofrecemos

          El Grupo BID ofrece beneficios que responden a las diferentes necesidades y momentos de la vida de un empleado. Estos beneficios incluyen:

          • Un paquete de remuneración competitiva
          • Licencia y vacaciones: 2 días por mes de contrato + licencia paternal sin distinción de género.
          • Seguro de salud: el Grupo BID brinda una asignación mensual para la compra del seguro de salud.
          • Plan de ahorro: Al Grupo BID le importa su futuro y, dependiendo de la duración del contrato, recibirá una asignación para un plan de ahorro mensual.
          • Cronogramas de trabajo flexibles e híbridos.
          • Salud y bienestar: Acceso a nuestro Centro de Servicios de Salud que ofrece a los empleados cuidados preventivos y educación para la salud.
          • Apoyo para el desarrollo: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje para mejorar su perfil profesional, como seminarios, asesoramiento profesional individualizado, y mucho más.

            Nuestra cultura

            En el Grupo BID, trabajamos para todas las personas den lo mejor de sí y traigan a su verdadero yo al trabajo, estén dispuestas a intentar nuevos enfoques sin miedo, rindan cuentas de sus acciones y reciban una retribución por ellas.

            La Diversidad, la Equidad, la Inclusión y el Sentido de Pertenencia (DEIB) son los pilares de nuestra organización. Celebramos todas las dimensiones de diversidad y animamos a que se postulen mujeres, LGBTQ+, personas con discapacidades, afrodescendientes e indígenas.

            Nos cercioraremos de que a las personas con discapacidades se les brinden adaptaciones razonables para participar en el proceso de las entrevistas laborales. Si usted es un candidato calificado que tiene una discapacidad, envíenos un correo electrónico a diversity@iadb.org a fin de solicitar adaptaciones razonables para poder completar esta solicitud.

            Nuestro Equipo de Recursos Humanos revisa exhaustivamente cada solicitud.