Background
Diversity, Equity and Inclusion are core principles at UNDP: we value diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate, we foster inclusion as a way of ensuring all personnel are empowered to contribute to our mission, and we ensure equity and fairness in all our actions. Taking a ‘leave no one behind’ approach to our diversity efforts means increasing representation of underserved populations. People who identify as belonging to marginalized or excluded populations are strongly encouraged to apply. Learn more about working at UNDP including our values and inspiring stories.
UNDP does not tolerate sexual exploitation and abuse, any kind of harassment, including sexual harassment, and discrimination. All selected candidates will, therefore, undergo rigorous reference and background checks.
El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) es una organización para el desarrollo que, basada en el conocimiento experto y la práctica efectiva, se orienta a generar soluciones para los países que buscan alcanzar sus propias metas de desarrollo, así como contribuir a objetivos de desarrollo compartidos por la comunidad internacional, incluidos los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). El PNUD está presente en 170 países y territorios, asegurando que sus iniciativas cuentan con la perspectiva global necesaria, al tiempo que ofrecen alternativas de acción adaptadas efectivamente a las prioridades de cada contexto local.
En México, como en el resto de los territorios, el PNUD trabaja con los tres poderes del Estado y con todos los sectores de la sociedad para contribuir a superar las crisis ambientales, económicas y sociales e impulsar el desarrollo sostenido y el enfoque de no dejar a nadie atrás. El PNUD ha colaborado con México durante más de 50 años. El primer Acuerdo suscrito como Fondo Especial, se firmó el 23 de febrero de 1961. En reconocimiento a los importantes avances de México como país de renta media, y por ende con su papel dual como receptor y oferente de cooperación internacional, el PNUD reafirma su interés de crear asociaciones estratégicas con las principales economías emergentes en búsqueda de sinergias entre su trabajo y nuestra misión y mandato.
El PNUD hace frente a los retos que implican las asimetrías en el desarrollo nacional y maximiza el potencial del país como un socio internacional para el desarrollo, mediante las sinergias entre los programas ejecutados globalmente y su implementación a nivel nacional. En este sentido, la Unidad de Monitoreo y Evaluación (M&E) apoya a la Oficina de País en generar evidencia para la toma de decisiones, así como en la promoción del aprendizaje derivado de sus intervenciones. De forma interna, la Unidad contribuye a asegurar el impacto planificado del PNUD en México, garantizar la calidad de las intervenciones y fortalecer su visibilización a nivel corporativo global y regional. Asimismo, las acciones de la Unidad se orientan a contribuir a cambios transformacionales dentro de las políticas y la agenda pública, la movilización de recursos para el logro de resultados del Programa del País y la rendición de cuentas.
RESPONSABILIDADES Y TAREAS:
Apoyo con la instalación de equipo de audio y video en la sede Común de Naciones Unidas
Asegura el funcionamiento efectivo del equipo y accesorios en la sede Común de Naciones Unidas:
Realizará la instalación y pruebas de funcionamiento anticipadas de todo el equipo audiovisual mencionado anteriormente. Mantendrá en óptimas condiciones todo el equipo bajo su resguardo mediante mantenimiento preventivo y correctivo, garantizando su operatividad. Reportará cualquier anomalía en el funcionamiento de los componentes audiovisuales, tanto los que están bajo su responsabilidad como los fijos en las salas, tales como el equipo instalado en el rack, la consola o el sistema de iluminación.Apoyo durante la ejecución de evento:
Garantizará un entorno de trabajo eficiente proporcionando apoyo técnico a quienes utilicen la sala para eventos, talleres o reuniones. Coordinará con el responsable del evento el material a utilizar y se encargará de que se tenga cargado en el equipo a utilizar o revisará quién será responsable de la proyección. Asistencia durante el desarrollo del evento, asegurando el funcionamiento adecuado de micrófonos, presentaciones y transmisiones vía internet. Según la magnitud y los requerimientos del evento, podrán brindar soporte en otras salas de la sede de las Naciones Unidas. Ofrecerán apoyo al responsable del evento en el uso de equipos y sistemas tecnológicos, solucionando problemas y otorgando asistencia para garantizar un desarrollo adecuado. Mantendrán una vestimenta adecuada y una presentación profesional en todo momento.Apoyo con la configuración de equipos nuevos para asignar o equipos para reasignar dando asistencia dentro de la sede Común de Naciones Unidas:
En coordinación con el personal de ICT, deberán revisar el listado de solicitudes para la configuración de equipo nuevo o para reasignar. De acuerdo con las indicaciones del personal de ICT, para los equipos asignados a usuarios con cuenta UNDP, se deberá configurar el equipo para registro en Microsoft Endpoint (Intune), asignando una cuenta de servicio como Administrador, adicional a la cuenta con que quedará vinculado el equipo. De la misma forma al punto anterior, pero para equipos con cuenta institucional pero que no pertenezcan al UNDP, se hará la configuración sin la vinculación a Microsoft Endpoint, quedando como administrador el usuario a quien se le asigna el equipo.
REQUERIMIENTOS DE EXPERIENCIA Y CALIFICACIONES
Requisitos indispensables
Técnico o pasante en tecnologías de la información o carrera a fin.
Requisitos deseables
Al menos 2 años de experiencia en el manejo de equipos de microfonía alámbrica e inalámbrica; así como, mezcladoras de audio. Al menos 2 años de experiencia en el manejo de equipos de videoconferencia, comunicaciones unificadas y herramientas de colaboración en línea. Al menos 2 años de experiencia en el manejo de aplicaciones para videoconferencia, principalmente Zoom y Microsoft Teams. Al menos 3 años de experiencia en el manejo de la paquetería Microsoft Office 365. Al menos 2 años de experiencia en atención a usuarios con temas referentes al soporte de equipos de cómputo o de aplicaciones relacionados a temas de tecnologías de la información. Al menos 2 años de experiencia en brindar soporte técnico a equipos de cómputo.
COMPETENCIAS
Competencias esenciales
Nivel Requerido Liderazgo Asume la responsabilidad de proporcionar soluciones técnicas eficientes y garantiza una atención de alta calidad a los usuarios. Innovación Evalúa los problemas técnicos con un enfoque crítico, buscando soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del usuario. Gestión de personal Comprende las necesidades y expectativas de los usuarios, colaborando de manera efectiva con el equipo para resolver problemas de soporte técnico. Comunicación Interpreta y transmite de manera clara y efectiva las instrucciones o soluciones técnicas a los usuarios, adaptándose a su nivel de comprensión. Enfoque en resultados Cumple con los objetivos establecidos para la resolución de incidencias y mantiene un alto nivel de satisfacción del usuario en los plazos establecidos.
CONDICIONES ESPECIALES:
El PNUD ofrece un estipendio mensual correspondiente a lo establecido por la Sede del PNUD. El cual responde por tiempo completo o su equivalente en horas durante la práctica de acuerdo con las políticas de prácticas profesionales del PNUD. El PNUD no se hace responsable de costos derivados de accidentes y/o enfermedades durante la práctica. La persona practicante no podrá representar al PNUD bajo ningún cargo oficial, comunicación o comprometer recursos en nombre del PNUD. La persona practicante no podrá aplicar a una posición mientras esté en el PNUD y no se podrá recortar el tiempo de la práctica para que pueda aplicar a una posición del PNUD. Todos materiales desarrollados por las personas practicantes son propiedad del PNUD, por lo que se debe de asegurar contar con una copia de todos los documentos al término de las practicas. Respetar la independencia e imparcialidad requerida por las Naciones Unidas y la Oficina País, no se podrán aceptar instrucciones respecto a las prácticas por parte del gobierno o alguna autoridad externa al PNUD. En caso de renuncia o terminación de contrato, la persona practicante será responsable de hacer una entrega por escrito de la documentación bajo su cargo, así como una relación de asuntos pendientes y de compromisos institucionales, misma que será sujeta a la normatividad de PNUD México. Contar con la ciudadanía mexicana en pleno ejercicio de sus derechos, o extranjera, cuya condición migratoria permita la función a desarrollar. No haber sido sentenciada/o con pena privativa de libertad por delito doloso. Cumplir con las leyes locales, costumbres, incluyendo pagos de impuestos. La duración inicial del contrato será de 6 meses con opción a ser renovado a partir de la evaluación de desempeño y oportunidades del proyecto. La posición de esta vacante sucederá de manera remota en cualquier parte del país y requiere de su propio equipo de cómputo y conexión a internet. La práctica es de por lo menos 20 horas por semana con cierta flexibilidad considerando los requerimientos del programa de estudios de la persona practicante. Diversidad: El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo está comprometido con la diversidad de la fuerza laboral. Se alienta especialmente a las mujeres, personas con discapacidad, personas de la diversidad LGBT+, minorías étnicas o religiosas, personas que viven con el VIH, así como a personas refugiadas y otros grupos vulnerables, que estén legalmente autorizados para ello, a trabajar en el PNUD.