Poste temporaire – Temps partiel (21 heures par semaines) | Entrée en poste: début décembre 2025.
Sous la responsabilité des personnes coordonnatrice – dons des particuliers, la personne titulaire du poste offre aux personnes donatrices, un service de qualité et personnalisé, dans un souci d’optimisation des dons. Elle s’assure de la conformité des informations contenues dans la base de données.
Ce que nous offrons :
- Salaire : 38 000 $ à 45 000 $ (selon l'expérience)
- 21 heures/semaine avec horaires flexibles
- Mode de travail hybride : minimum 5 jours par mois au bureau
- 4 semaines de vacances par an
- 13 jours de congés maladie/personnels
- Assurances collectives complètes : la prime d'assurance est payée moitié-moitié par l'employeur et la personne salariée (dentaire inclus)
- REER collectif avec contribution de l'employeur jusqu'à 5%
- Programme d'aide aux employés et leur famille
- Oxfam-Québec est situé à quelques pas du métro Lionel‑Groulx, du marché Atwater et de la piste cyclable du canal de Lachine
Responsabilités
Service aux personnes donatrices
- Répondre les demandes des personnes donatrices (par courrier, courriel et par téléphone) et assurer un suivi efficace;
- Collaborer avec la personne agente Expérience donateurs afin d’améliorer les stratégies de rétention;
- Travailler avec les personnes agentes - Liaison aux donateurs afin de faire le suivi des demandes des donateurs;
- Contribuer au développement et à l’amélioration continue des formations;
- Soutenir la personne commis - traitement des dons dans la préparation des procédures pour les dons mensuels;
Gestion de données
- Mettre à jour la base de données : suivi des demandes, dédoublonnage, commentaires, remboursements et modifications d’information.
- Assister l’agente de gestion de la base de données pour assurer l’exactitude et la pertinence des informations.
Les compétences recherchées
- Formation: Diplôme d’études collégiales en administration, communication ou tout autre domaine connexe.
- Expérience : Minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire.
- Connaissance de Prodon (un atout).
- Expérience en service à la clientèle auprès des personnes francophones et anglophones.
- Qualités recherchées : Empathie, diplomatie, service à la clientèle, communication claire, rigueur et souci du détail.
- Langues : Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Valeurs : Adhésion aux principes féministes intersectionnels, de décolonisation et antiracistes.
Oxfam-Québec
Par sa mission, Oxfam s’engage à promouvoir le bien-être des enfants, des jeunes, des femmes et des hommes. Oxfam a une politique de tolérance zéro contre tout comportement allant à l’encontre de son code de conduite, y compris le harcèlement, l'exploitation et l’abus sexuels, ainsi que le manque d’intégrité, la corruption et la fraude. Pour ce faire, Oxfam s’assurera de recruter des personnes qui démontrent les mêmes valeurs et s’attend à ce que toute personne œuvrant déjà au sein de l’organisation partage et incarne cet engagement. En tant qu'organisation qui préconise l'équité, la diversité et l’inclusion, Oxfam-Québec encourage les candidatures des personnes autochtones, noires et racisées, de personnes en situation de handicap, et de membres de la communauté LGBTI+.
Ensemble, nous luttons contre les inégalités pour mettre fin à la pauvreté et aux injustices, maintenant et à long terme.