IT OPERATIONS ASSOCIATES (87765)

  • Added Date: Friday, 16 November 2018

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Titre : Associé des Technologies de l’Information FT - G6

Lieu d’affectation : Bassiknou, Mauritanie

Durée de l’emploi : 12 mois (renouvelable)

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Contexte organisationnel et rôles : Sous la supervision directe du chef de sous bureau et sous la supervision technique du Chef de l’unité IT, l’Associé (e) des Technologies de l’Information aura la responsabilité d’effectuer les tâches ci-dessous :

Description des tâches :

  • Gérer et assurer la maintenance des systèmes et des équipements en exécutant des tâches telles que la sauvegarde des données, la surveillance des réseaux et des systèmes, la gestion des correctifs et l'optimisation des systèmes ;
  • Assurer l’installation et la mise à jour des équipements ICT avec ou sans fil (wireless & wired), répétiteurs (Motorola), station de base et mobiles en HF (Codan) et VHF (Motorola), Inmarsat, faisceaux Hertzien, PABX (Mitel) ou tout autre équipement de télécommunication (Bigan, Thuraya) ;
  • Faire au moins deux (02) inventaires physiques durant l’année des équipements ICT dans les bureaux (Compound et Base logistique) et s’assurer que GEMS (Système de gestion d’inventaire) est mis à jour ;
  • Assurer le respect des procédures de sécurité du système, y compris la gestion de l'accès aux systèmes et des données, la protection par mot de passe et antivirus, la sécurité physique et logique du matériel et des ressources d'information ;
  • Donner des conseils et former les collègues débutants à la fourniture de services d’assistance informatique et soutenir le renforcement de leurs capacités.
  • Veiller au bon fonctionnement, la programmation, paramétrage et à la maintenance des équipements de communications en station mobiles, bases et individuelle fonctionnant sur le réseau HF et VHF/UHF ;
  • Inventorier et maintenir à jour les logiciels, les applications et les anti-virus en s’assurant de la validité des licences ;
  • Résoudre les requêtes de manière indépendante, en remontant si nécessaire, pour assurer que les questions informatiques standard sont résolues et des informations précises sont fournies au personnel.
  • Rédiger des documents standard tels que la documentation utilisateur et technique afin de garantir l’accès aux informations requises sur les produits et services informatiques ;
  • Mettre en œuvre des améliorations aux méthodes et processus au sein de la division informatique afin de soutenir l'amélioration continue des services informatiques fournis ;
  • Superviser avec l’Unité Admin l’installation et la maintenance des groupes électrogènes, des onduleurs et toute autre source d’énergie qui alimentent le système IT et Telecom en collaboration avec la société en charge du maintien de groupes électrogènes ;
  • Sous la supervision du chargé IT, planifier le câblage réseau téléphonique et informatique dans les différents bureaux et faire le suivi de la bonne exécution avec le fournisseur choisit pour le câblage suivant les termes de référence établis ;
  • Supporter le chargé d’IT dans la mise en place des outils de gestion des bénéficiaires (SCOPE)
  • Apporter le support dans la mise en place de la plateforme de distribution du vivre ou de cash (SCOPE, Mobile money) et aussi à la formation des utilisateurs ;
  • Planifier et exécuter la maintenance préventive et corrective de toutes les liaisons annexe avec le bureau central ;
  • Donner aux utilisateurs finaux des formations technique standards sur les technologies et systèmes couramment utilisés, afin d’aider le personnel du PAM à s’acquitter de sa tâche.
  • Exécuter toutes autres tâches liées à la fonction ou demandées par le chef de sous-bureau en accord avec son superviseur technique.

Résultats attendus :

  • Bonne gestion et inventaire des équipements ;
  • Communiquer avec le superviseur en cas de problème ;
  • Maintenir les données des équipements ICT à jour ;
  • Etre bien organisé, disponible et autonome ;
  • Etre en mesure d’analyser la situation, proposer des solutions et les mettre en place ;
  • Planifier et organiser le travail ;
  • Bonne expression orale et écrite ;
  • Bonne maintenance des équipements ICT et bon signal de réseau local et distant dans les bureaux ;

Qualifications :

  • Etre titulaire d’un diplôme d'études secondaires, un certificat d'études post-secondaires en Technologie de l’information et télécommunication serait un atout.

Expérience Souhaitée :

  • Avoir au moins deux (2) ans d’expériences de travail avec des responsabilités progressives dans le domaine des Technologies de l’Information, installations des systèmes de télécommunications ;
  • Justifier d’une bonne connaissance de la transmission en faisceaux hertziens et des logiciels de base ;
  • Justifier du rôle joué dans des expériences pratiques des installations des systèmes de télécommunications et de leurs rôles ;
  • Avoir l’expérience dans l’analyse des résultats ainsi que l’amélioration des services de gestion, de développement et de recommandations ;
  • Connaissance dans les câblages du réseau informatique.

Langues :

  • Parfaite connaissance du français (écrit /parlé). La connaissance de l’anglais serait un atout.

Compétences et Connaissances souhaitées :

  • Esprit d’équipe, courtoisie, tact et capacité à travailler dans un environnement multiculturel ;
  • Capacité de communiquer avec les usagers sur des sujets complexes ;
  • Esprit d’initiative face aux problèmes inattendus, tout en sollicitant les directives et/ou en rapportant au superviseur direct et/ou au Chef de Bureau en cas de besoin ;
  • Connaissance de l’Helpdesk, des infrastructures informatiques et de télécommunications, des antennes de transmission/réception du PABX, VSAT.
  • Expérience au sein d’un ONG où Agence des Nations unies, d’une société privée de renommée dans le domaine serait un atout ;
  • Connaissance des moyens de communication utilisés par le PAM (e-mail, Radio, PBX, Vsat) serait un atout.

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